分）（6教学监督与评估教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评价。分）（6
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f开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10分）（答案参考：P314315）答：开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好的3个个关键点：1、必须有领头人建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的安排。2、作为技能培训教材，在具有理论与实践相结合的特点。所以选好参编人员是保证教材质量的关键。参编人员应有扎实的理论基础，相关知识技能，了解生产过程及设备，且有一定文学休养。3、由于参编人员多，所以要有明确编制标准和要求，有助于教材统一性和完整性。结合实际谈（得4分）
知识点一：教材开发的几项工作（314页）：1、进行总体的组织策划；2、确定教材内容和编写人员；3、制定具体的编写工作计划。
知识点二：教材开发选用的原则（322页）：1、与培训目标相适应、相符的原则；2、理论联系实际的原则；3、经济实用原则；4、系统性原则；5、形式多样性原则；6、新颖性原则；7、开放性原则。
请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节p3161、确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费。2、确定教材选题，即开发教材的内容类型。3、确定编写人员与专家，并确定组织负责人或主编，也可先指定主编，再由主编组织编写人员。
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f4、编写人员根据课程或选题目标，提出教材编写计划及内容提纲。5、审定教材编写计划，监督落实。控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。（答案参考：P408）答：在“培训实施计划与培训模块设计”控制环节中实施质量控制工作内容是：1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。2、由培训师共同设计教学形式。3、由培训师共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。4、教材，讲义，课件的选制与交流。可通过制定标准化的文化和作业指导书，使不确定因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依，有“据”可查。
二、案例分析题案例内容简介：以下是某企业人力资源部2008r