的进展过程中，我们有壹项重大科技含量的品管任务，这项品管任务会于4年内将我们的生产方式引至壹个卓越的层次，使我们无论是于产品制造仍是于服务方面的缺陷或疵暇均低于百万分之四。这是我们通用电器前所未有的大挑战，同时也是最具潜力和最有益处的壹次出击。”“我们推翻了老旧的品管组织，因为他们已经过时了。现代的品管属于领导者，属于经理人员，也属于员工每壹位公司成员的工作。”“我们要改变我们的竞争能力，所依恃的是将自己的品质提升至壹个全新的境界。我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值，且且对他们来说是相当重要的成功因素。如此壹来，我们自然就会成为他们最有价值的惟壹选择。”我们能够把6西格玛管理定义为：“获得和保持企业于运营上的成功且将其运营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的运营方式。”6西格玛管理是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的运营战略途径。”是使企业获得快速增长和竞争力的运营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。6西格玛管理具有以下特点：1比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业运营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；2强调对业绩和过程的度量，通过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台；
f3提供了业绩改进方法。针对不同的目的和应用领域，这种专业化的改进过程包括：6西格玛产品服务过程改进DMAIC流程，6西格玛设计DFSS流程等；4于实施上由“勇士Champio
”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障；5通过确定和实施6西格玛项目，完成过程改进项目。每壹个项目的完成时间于36个月；6明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励；7组织文化的变革是其重要的组成部分。
什么是6西格玛质量
西格玛“”是希腊字母，于统计学上用来表示数据的分散程度。对连续可计量的质量特性，可用“”度量质量特性总体上对目标值偏离程度（见图1所示），6西格玛质量表示质量特性的分散程度只占规格限的壹半。对顾客要求高度符合。
图1：6西格玛质量和3西格玛质量（连续变量）于以缺陷率计量质量特性时，用“”度量缺陷率。6西格玛质量表示质量特性的缺陷率仅为34ppm。（ppm壹百万分之壹），西格玛水平和缺陷率的关系如图2和表1所示。
图2：6西格玛质量和3西格玛质量（缺陷率）
西格玛水平23456
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