第十一章企业信息资源管理
111企业信息资源管理概述
1111企业信息的资源观所谓企业资源是指企业控制的所有资产、能力、组织过程、企业特质、信息、知识等等，
是企业为了提升自身的效益和效率而用来创造并实施战略的基础。企业资源理论关注企业资源、持久竞争优势和企业绩效之间的关系。企业资源理论在假定资源要素市场是不完全的、企业是异质的和资源有限流动性的前提下，认为企业是资源的特殊集合体；那些与竞争对手相比具有资源的独特性和优越性、并能够与外部环境匹配得当的企业会具有竞争优势，这些竞争优势会由于市场不完全和资源有限流动而具有持久性。
在资源理论中，巴尼（Bar
ey）认为这些资源可以被分成三类，即物质资本资源、人力资本资源和组织资本资源。从战略管理角度分析，企业资源理论为战略管理提供了一个“资源战略绩效”的分析范式。基于上述对战略性资源的认识，柯林斯（DCollis）、福克纳（Fouk
er）和鲍曼（Bowma
）等人认为，企业战略的主要内容是如何培育企业在特定行业中独特的战略资源，以及最大限度地优化配置这种战略资源的能力。在企业竞争实践中，每个企业的资源和能力是各不相同的，同一行业中的企业也不一定拥有相同的资源和能力。这样，企业战略资源和运用这种资源的能力方面的差异，就成为企业持久竞争优势的源泉。
根据企业的资源是否有形，可以分为看得见的资源和看不见的资源。它们共同构成企业生产经营所必须的基础条件。其中，看得见的资源有企业的人力、物力资源（如员工、资金、厂房、设备及原材料等）。看不见的资源是指体现企业在智力方面的资源（如组织管理的思想和经验、产品研发的信息和制造技术及市场信息和客户关系管理的信息等）12。企业的信息资源是一种看不见的资源。
企业的信息资源是指产生于企业内外部、企业可能得到和利用的与企业生产活动有关的各种信息。在知识经济社会中，企业中信息资源不再是从属于资本，而是一个独立的生产要素。传统企业强调物资资源的重要性，而现代企业则强调信息资源和知识的重要性。现代企业建立在信息技术进步的基础上，通过采用发散的信息技术，使企业的物流在信息流的支配下运作。现代企业的战略管理也应该格外重视信息的价值，通过对信息流的战略规划来规整网络企业内外的物流系统。
企业信息资源按其来源来分，可以分为内部信息资源和外部信息资源①。内部信息资源是指内部产生的各种信息，它是反映企业目前的基本状况和企业经济活动的信r