思维导图与金字塔原理的商务应用
高春燕老师课程培训大纲
f【课程背景】
问题分析与解决
智：把问题看得很透！
慧：解决问题的办法！
智慧：让问题不再是“问题”！
随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题，日益成为当
今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健
康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力
而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了
也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了白做，甚至不如不做！
进取，就是不断地解决问题经典课程《解决问题的智慧》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题
的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而
实现职业发展、事业成功！在“面对问题”时成熟，在“分析问题”中成长，在“解决问题”强大！
【课程收益】
使得受训学员能够做到：
1、了解问题的含义和分类；
2、培养学员面对问题的正确心态与态度；
3、掌握科学决策、问题分析、解决的方法、工具技巧；
4、丰富的企业案例讨论和演练，启发思路、开拓视野
【培训对象】
有一定的职场工作经验，在日常商务沟通过程中产生过困扰，书写商务公文有过困难，经常参加公司会议需要发
言，限于职业迷茫期的员工。多适用于企业中高层管理干部和储备干部培养。
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上海蓝草企业管理咨询有限公司
【培训时间】：2天
第一部分：职业认知篇【解决相关问题】被领导教训一定是因为我做错了吗？为什么每次面对困难总是习惯性先说“不“？为什么越努力结果越不好？为什么我尽力了可是大家不领情？相关部门总是事不关己怎么办？同事不配合，在述职的时候，我要不要讲实话？环境不利于我成长，我是要改变环境还是去适应它？每次公开场合表达，总是特别紧张，如何克服紧张情绪呢？公司的某些规定，客户表示不接受。我该如何维护公司利益，并且不得罪客户呢？总是无能为力，心有余而力不足的时候我该怎么办？【课程内容】一、解决问题的价值和基本思维模式1职业人和自然人思维模式的区别以效率为目标，做“职业人”不做“自然人”以受众为中心，要“双赢”不要“搞定”r