以责任为导向，要“影响”不要“关注”以目标为导向，不因解决问题而导致更大的问题2面对复杂问题的逻辑六层次3问题分析与解决的科学流程
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第二部分：右脑智慧厘清处理问题的情绪干扰
1探究和确定问题的真正起因2测试：客观与中立的解决问题3澄清问题的缘由第三部分：左脑智慧结构化处理问题
【解决相关问题】怎样思考才是从大局出发，不被表面蒙蔽？为什么要给情绪加上理性思考的盖子？什么样的思考模式更高效更有利于批量复制？10分钟商务演讲，决胜秘籍是什么？为什么我们长篇大论之后，对方说：没听懂你究竟要说什么？为什么我的工作烦恼这么多，领导却说没听懂呢？为什么别人可以出口成章？刻意练习要练什么？怎样描述问题让人觉得我们不是停留在表面，而是特别有深度和全面？我的述职报告怎样年年有新意，年年有突破？怎样表达工作中的不足，既实事求是，又不否定自己？
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准备了一小时的发言稿，现场忽然临时接到通知，流程有变，时间缩短到15分钟……【课程内容】1用结构化思维高效处理问题1）结构化思维的特征案例：遇见大脑把复杂的问题变简单2）结构化思维的作用让思考摆脱情绪化让整体逻辑更严密让观点更容易被接受商务实战案例：“我的工作太烦了！”商务实战案例：结构的力量PPT案例：吸睛的《企业简介》商务实战案例：结构的力量EXCEL结构好就不再是罗列信息2处理问题的实战思维工具一、思考的工具思维导图【解决相关问题】给领导的方案总是一次次被驳回重写怎么办？最近组织业务考试，大量知识点记不住怎么办？为什么思维导图这么流行？孩子学校留作业，要做思维导图，我不会怎么办？为什么思维导图最重要的是思维不是图？手工绘制思维导图的关键是什么？年纪大了，电脑用的不太好，但是很想做个思维导图给别人看，怎么办？听说思维导图还可以用来做PPT？
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下班前五分钟，领导说要帮他做个PPT……【课程内容】1思维导图的原理
2思维导图的绘制（手工vs软件）3商务实战案例：能从思维导图到PPT制作《对上眼是多幸运》二、表达的工具金字塔原理【解决相关问题】需要和领导汇报，可是r