陆的IP是
机
否正确？是否被防火墙阻止？上一次
登陆有无正常退出若没有退出请重启
威谱交换机。
4其他软件不能登陆威谱交换在pi
g通的情况下，检查登陆的IP是
机
否正确？是否被防火墙阻止？
5
设置分机数据不生效
检查上传Ａ库数据是否成功
重启后数据才生效，是否重启交换机
6
增加板卡不能使用
增加的板卡要设定数据或自动装机才
能使用注意自动装机会把数据恢复到出厂值。
7
分机提机没有声音
在保证话机没有问题的前提下，检查
线路接触情况，对应板卡有无插好。
8
用户板亮红灯
该板卡已坏，需返厂家维修
9
外线板亮红灯
该板卡已坏，需返厂家维修
10外线打进无电脑话务员提示首先检查内部拨打电脑话务员有没有提示，若有，再检查中继模式和入中继号码，还有电脑话务员模式。
11所有分机不能取外线打电话检查外线是否断开，是否被占用，是否有异常现象如挂死、有电压无拨号音等现象。
12个别分机提机无拨号音首先检查话机是否完好，线路是否完好，若都没有问题则可能该端口有问题，需返厂家维修
13打电话听不到对方声音首先检查话机是否完好，线路是否完好，若都没有问题则可能该端口有问题，需返厂家维修。
f14
来电不能振铃
首先检查话机是否完好（有些品牌电
话机和威谱交换机不兼容会造成来电
不能响铃）线路是否完好，若都没有
问题，则可能该端口有问题，需返厂
家维修。
16没有电脑话务员提示音首先检查中继模式还有入中继号码，
ACD、群呼、DID、DDID是不会启动
电脑话务员的只有双向和入中继才会
启动电脑话务员，而且入中继号码要
设为电脑话务员才有效。
16外线挂不断，用话务台观察长首先检查外线是否正常外线挂断后是
时间是红色但内线无人通话否有忙音，若无则会造成外线挂不断，
若有或有不规则忙音请联系厂家。
17PC话务台分机状态不会实时首先检查主机设置的UDP开关要开，
更新
其次再检查电脑的防火墙要允许或解
除PC话务台的登陆。
18E型机录音有记录没有声音检查电脑的防火墙要允许或解除录音软件的登陆。
19第二层或其它层电话有噪音请检查接地是否可靠，若已采用重复接地噪声还存在则要考虑更换扩展主控板
20多层机柜开机的顺序怎么样先开总电源，再开机柜一次电源最后开主机柜，副机柜
21多层机柜关机的顺序怎么样先关主机柜，副机柜，再关机柜一次电源，最后关总电源
22所有分机提机没有拨号音首先检查主机有没有启动，tel
et、管理软件可不可以登陆，再检查ＤＴＭＦ资源r