教
练
式
沟
通
教练式沟通工作坊坦诚直接有效的沟通技巧四步教练技巧
厘清目标：目标不清楚，方向不明确，做事只会事倍功半，甚至南辕北辙。总之：
“做正确的事远比正确的做事重要”。两层意思：
教练本身目标要清晰，教练的目标是帮助被教练者厘清目标和达成目标，是对方的目标而不是教练自己生活中的目标。
没有人比自己更清楚自己需要什么。把注意力放在最有价值的东西上面。
反映真相：1、反映出“我认为的”与“别人认为的”之间的差距。2、反映出“使用的理论”和“用户的理论”之间的不同，教练要将
对方“说的”和“做的”之间的差距反映出来，帮助对方明白他的行为并不是朝着他的方向去发展。
3、反映出“表象“与”事实“的差距。教练如果不将自己放下，就会给对方错误的反映，不能客观的反应对方的真实状态，这样不仅帮助不到对方，还会为对方蒙上更厚的迷雾。心态迁善：
迁善是迁善信念和心态。信念决定态度，态度决定行为，行为决定成果。见善则迁，何为善？向何处迁？有两方面：拓展信念，放下固有信念，扩大信念范围，从而产生新的可能性。以目标为准，选择有利于实现目标的心态，以此心态来行动，保持
f心态和目标的一致性，使行为更为主动和有效。行动计划：
被教练者是选择自己的生命，不是为他人而活。愿意开发可能性。由自然开始。迫切性负责任
四种教练能力
聆听发问区分回应镜子通过镜面反射，让人们知道外表形象，教练通过有效沟通，帮助被教练者打开信念、迁善心态，达成目标。聆听：教练要听的，是对方说出来而被一般人忽略的内容，以及对方根本就没有说出来，但是在言语和神态上表现出来的内容。教练要听出事实的真相，听出对方感受和情绪。很多时候，人们说什么并不重要，重要的是他说话时候的感受和情绪。“听”是听全部内容。而“聆听”是有方向性的听，教练聆听方向是带对方去听，帮助对方了解自己位置。“听者有意“是教练的忌讳，教练的方向性决定了沟通的所有焦点在对方，教练只能以忘我的心态去聆听，并且是专心。教练不能采用批判心态去聆听。教练模式中有一个三“R”技巧：接收反映复述教练的聆听，能听到语言背后的心态或信念，也就是人们心中的对话。发问：发问两个不同的出发点：一个是批判性的，一个是启发性的。科学探索上问的“为什么”是着眼于未来“为什么”，目的是探求更多未知的事情，人际沟通中的“为什么”是着眼于过去“为什么”，目的是指责和
f批评。r