即可解决；对于无法解决的问题，我方将立即派有关领域的技术专家去现场解决。
远程诊断服务可以根据客户的实际情况，每周七天，每天24小时均可以进行。
备品备件
我公司设有专门的备品备件库，满足各大项目的正常维护，我公司具有以下优势：
1常用各大系统设备备品备件充足2维护技术人员现场维护及时3与其他项目公用备品备件库减少资源浪费4公司统一调度管理，减少人力资源浪费5具有应急情况解决的能力及保障6设备更换及软件设计时间及时7如遇到系统出现重大故障可以在最短的时间内恢复合同设备和系统的
正常运行8能为招标范围内由我公司施工的各弱电系统的维护保养、系统设备的维
修、排除系统故障、系统操作和维护人员的培训、提供常用设备的备品备件9无论质保期内或质保期满后均应保证常用备品、配件及工具供应，如发生停止生产情况，须将停产计划及时通知甲方，使其有足够的时间采购所需的备件；或免费向甲方提供备件的图纸、代用品，代用品的品质不低于原配件的性能指标。针对本工程智能化系统，我们将免费提供完备的备品备件在现场，以便满足工程维护使用。
f软件升级
我们将免费为本工程智能化系统提供软、硬件维护和升级服务，终身提供
软件免费升级。
在系统正式移交甲方后，公司依据合同承诺的条款负责质保期内的免费维修
保养；
服务范围：招标范围内由我公司施工的各弱电系统的维护保养、系统设备的
维修、排除系统故障、系统操作和维护人员的培训、提供常用设备的备品备件；
甲方在享有我公司所提供的售后服务和技术支持外，还同时享有厂家为系统
提供的其他保修服务；
保修期结束时，我公司维护人员对各系统进行一次全面的维护和检查，对维
护中出现的故障隐患及时处理。
保修期满后，我公司对工程实行终身保修服务（只收取设备、材料等成本费）。
免费提供必要的培训和技术支持以保证系统的正常使用。
质保期内将对本工程免费提供完毕的备品备件。
质保期满足后，我们将一如既往的提供我们的服务工作，如果卖方继续委托
我方进行维保服务，我们将于甲方签订维保协议，进一步明确服务内容、服务方
式、服务费用，所有设备材料只收取当前市场的成本费。
维保类型
范围
价格
承诺
质保期满后，无论在正常工作期
需购买零部间或非工作时间，我司24小时
质保期满后
本次招标范围内的智能化系统
件时，我们全天响应，1小时内到达现场排将酌情收取除故障、修复或更换零部件。需
成本费。购买零部件时，我们将r