用能力。（二）考试基本要求掌握：物业公共安全的内容与要求，治安防范注意事项，消防检查的内容与方法，消防安全预案的制定，车辆管理的方法与要求。熟悉：物业安全防范服务的内容和检查方法，义务消防队伍的建设，动火安全管理，车辆管理的注意事项。了解：消防制度制定，消防器材的配备、使用与维护，公共秩序管理相关法规。
f（三）要点说明1．物业公共安全防范管理服务1物业管理安全防范内容2物业管理安全防范工作检查方法3物业管理治安防范注意事项2．物业消防管理3．物业车辆停放管理1车辆管理方法与要求2车辆管理注意事项4．公共秩序管理相关法规第十章物业管理风险防范与紧急事件（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理风险及其防范、典型紧急事件的应急处理知识，以及物业管理风险防范与处理紧急事件相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。（二）考试基本要求掌握：物业管理风险防范与处理紧急事件的相关法规；物业管理风险的内容，典型紧急事件的处理。熟悉：物业管理风险防范的措施，处理紧急事件的要求，处理紧急事件的过程。了解：物业管理风险的特点，紧急事件的类型。（三）要点说明1．风险和物业管理风险的相关知识2．物业管理风险的内容1早期介入的风险2前期物业管理的风险3日常物业管理的风险3．物业管理风险防范的措施4．物业管理紧急事件的界定5．物业管理紧急事件的处理6．火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠物、交通意外处理、刑事案件和台风袭击等典型紧急事件的处理第十一章财务管理（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业的财务管理，物业管理项目的财务管理，酬金制、包干制与物业服务费的测算编制，住宅专项维修资金以及相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。（二）考试基本要求掌握：物业管理企业的营业收入、成本费用、税费和利润，物业服务费成本熟悉：物业管理项目财务管理，酬金制与包干制的内容，物业服务费核算要点及方法，住宅专项维修资金的作用、来源及管理。了解：酬金制和包干制的财务特征。（三）要点说明1．物业管理企业的财务管理1物业管理企业的主营业务收入和其他业务收入2物业管理企业的成本费用和税费
f3物业管理企业的利润2．物业管理项目的财务管理3．物业管理酬金制、包干制与物业服务费用的测算编制1酬金制与包干制的内容和特点2物业服务成本或物业服务支出3物业服r