1组长本人观点：（1）A工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。告诫他应完成车间主任交给的任务。B．对操作工要批评教育应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。C．对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。（2）对工作说明书进行修改，使之合理化。（3）A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B、公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。2小组成员发言：A同学发言（记录主要观点）（1）A、对职务书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。（2）主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。（3）要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。B学发言（记录主要观点）（1）应明确服务工的工作职责，在服务工岗位上进行相应调研，提取服务工工作满意度。明确各工种岗位职责，对于操作工这种行为给予惩罚。（2）制定明确的工作职责，完善各岗位工作细则，对各岗位之间衔接做好细化，实现工种间无缝衔接。（3）细化管理岗位，明确各工种管理岗，统一划归车间主任管理。避免出现车间主任一人全面管理的被动局面。建立管理者与员工的沟通机制，实现企业人文化管理。C同学发言（记录主要观点）（1）晋升服务工为服务工主管，并对其他岗位人员进行批评教育（2）优化各工种工作职责，对各工种员工进行企业文化及职业道德培训。
f（3）加强基层管理者管理能力培养。由公司牵头开展班组活动，在公司文化的大前提下形成班组r