考核办法
20160503
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①．每周一上午900点前提报上周的进料违规次数表，改善措施结案次数表②．每月三号前提报上个月的进料违规次数表，改善措施结案次数表2数据载体：品质异常联络单、进料检验异常联络单、纠正预防措施单生产品质异常联络单、进料检验异常联络单、纠正预防措施单、品质异常联络单、各车间仓库收料员提供。3、统计部门生产部统计4、统计方法①．所计算的违规次数以不同产品批为一次不是以一批为一次。②．品管部进料检验员判定合格入库后，仓管员备料时发现不良通知进料检验人员再度确认，确实不合格记录进料检验违规次数。③．生产车间在生产前或生产中，发现该物料不合格；通知进料检验进行确认，经确认属实，记录进料检验违规次数。④．进料检验员判定不合格的物料，未以书面形式通知采购部，导致第二次送货时依然存在同样不良问题，影响生产车间计划进度和生产及交期，应记录进料检验违规次数。⑤．进料检验员不定期到仓库复检或仓库提出的复检单，经检验属于不合格的物料，则不记入进料检验违规次数，但需将复检结果通知采购业务或供应商。⑥．进料检验判定让步接收的物料，在生产过程中产生的异常，不记进料检验违规次数。
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品质部绩效考核办法
20160503
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⑦．仓库主管每周一及每月二十八号前汇总进料误判次数交生产部统计。⑧．各生产车间每周一及每月二十八号前汇总生产时所发现的进料误判次数交生产部统计。⑨．改善措施结案率：完成纠正措施件数÷纠正措施总件数×100二客户投诉处理不及时次数统计时间：1、每月三号前统计上个月品管部客户投诉处理不及时次数客户投诉处理单。2、数据来源客户投诉处理单统计部门销售业务部3、统计步骤①销售业务部接到客户投诉信息电话传真邮件后填写客户投诉处理单交品管部②品管部收到客户投诉处理单后在销售业务部的规定时间内，将原因分析及整改方案填写在客户投诉处理单（或提供8D报告）反馈销售业务部转发给客户③销售业务部接到客户投诉日起，十个工作日内处理完毕的视为结案，未能在规定时间内处理完成的（特殊情况不能按期完成的必须提充足的证据），以有效工作日计算违规次数，直到结案为止。④因产品技术上的问题无法在规定时间内处理完成需与销售业务部相关人员协商日期为准，作为执行的日期。
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