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任务5汽车4S店新员工培训【本讲内容】
1汽车4S店24S店的基本要求34S店组织架构44S店岗位说明54S店对员工的基本要求6冰山理论与职业化素质一、汽车4S店整车销售（sale）零配件供应（sparepart）售后服务（service）信息反馈（surveR）二、4S店的基本要求热忱的服务态度高超的维修技术先进的工具设备科学的管理体系合理的维修价格一流的维修人员快捷的信息沟通整洁的工作环境舒适的接待区域完善的服务流程
三、4S店组织架构
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四、4S店岗位说明（一）总经理岗位：总经理
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汇报关系：向上：总部分管副总向下：销售经理、财务部经理、售后服务总监、人事行政经理岗位职责：1战略：1）积极促进带动公司业务开展，由批发商转为零售商，获取市场最大利润；2）及时开展售后服务相关工作，为公司立足属地市场奠定基础；3）深度开发属地市场，开拓区域内外市场，确立属地行业第一地位；2组织和人力资源职责1）公司组织结构及人员编制初审；2）主管骨干、部门经理及以上人员的面试及录用、考评、薪酬、任免的提案；3管理职责1）主持制定公司年度经营计划、月度经营计划，并按即定计划实施、控制；2）出席月度经营计划会，并负责汇报；3）审核公司各项管理制度及业务流程，并在其实施过程中给予监督及控制；4）公司内部的日常管理；4外部关系：与银行、税务、工商、公安等部门建立良好的关系。任职要求：1教育背景：大学专科或以上学历
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2年龄：2835岁3三年以上相关工作经验4技能要求：1）熟悉4S店的管理模式及工作流程；2）具备丰富的汽车产品知识；3）较强的管理能力、营销能力；4）具备一定的财务知识；5气质和素质要求：1）思维敏捷；2）具创新精神；3）有远见及洞察力。（二）销售经理岗位：销售经理汇报关系：向上：总经理销售总监向下：销售主管、市场主管、销售顾问、展厅接待、整车管理员、销售计划员、销售信息员岗位职责：1在主管领导的协助下，贯彻厂家的销售政策，组织开展整车销售业务，对销售经营指标负责。2制定部门年度工作计划、月度工作计划，并在实施过程中给予监督和控制r