核标准，并制作培训及考核手册，定期培训全体精神科护士保护性约束操作技巧及风险评估能力，尤其是低年资护士，通过情景剧的形式培训，重点加强风险防范意识的培训，严格掌握约束使用及解除指征，从而减少与保护性约束相关的不良事件发生。情景剧是通过模仿临床工作实际情景，利用实物演示、角色扮演等手段进行各种技术操作及处理突发情况的一种方法，有利于增强护士语言沟通能力和正确解决问题的能力，培养其主动的工作态度和同情心，在护士培训过程中起到重要的作用。
23人性化护理措施
保护性约束前向患者及家属解释约束的必要性，取得理解和配合。通过查阅文件及专家指导，设计精神科保护性约束巡视记录单，护士需按记录单上的项目每30mi
，观察评估患者1次，按摩受压部位皮肤，活动患者肢体，保证患者安全舒适，同时针对患者和家属的顾虑进行心理疏导，告知患者基本情况，减轻其不良情绪。
3结果
开展品管圈活动后保护性约束相关的不良事件发生人次率为789，显著低于活动前的3026（P001）。
4讨论
护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、为预计到的或不希望发生的事件，包括在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。保护性约束是精神科临床护理的重要措施之一，约束给患者带来的生理和心理伤害以及可能导致的医患矛盾已引起医学界学者的广泛重视。随着社会和医学模式的改变，关注患者安全是质量的根本，只有根本上消除安全隐患，才能减少不良事件的发生。品管圈是一种运用集体合作、激发智慧、团队精神的改进品质的质量管理工具，通过此次QCC活动提高了精神科保护性约束患者的护理质量和护理安全，降低了不良事件的发生次数，圈内成员也学会了使用品管圈工具来解决工作中遇到的题，加强了团队的协作能力，增加了团队的凝聚力和解决问题的能力。
综上所述，开展品管圈活动改进了精神科的护理质量，保障了护理安全，患者满意度有所提高，值得推广。
参考文献
1崔海华，李占敏精神病患者保护性约束致意外事件分析及对策J护理学报，2010，17（5A）：6364
f龙源期刊网httpwwwqika
comc
2彭爱琴，周玉梅品管圈护理在精神科女性保护约束患者潜在风险中的应用J中西医结合护理：中英文，2015，1（3）：130134
3容根南，蒋红护理情景剧在我国临床护士培训中的研究进展J护理学报，2015，22（15）：2023
4周芬芳，章红萍纠错法在护理安全管理中的应用和r