客户满意度调查表
被访者公司名称：____________________________________________公司单元号：___________
写字楼租户2016
第一部分硬件设施
B1对于大厦的硬件设施，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
1电梯运行正常，让人感觉安全2电梯的等待时间可以接受3空调设备运行正常4供电、供水设备运行正常5洗手间马桶、洗手盆等设备能正常使用6洗手间内洗手液、卫生纸等配套用品充足
完全同意
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
第二部分配套设施
C1您是否了解大厦停车场的停车情况？
1了解
2不了解跳至第三部分
C2请问您对大厦目前停车场停车状况的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
5
4
3
2
C3以下是关于您大厦停车状况的描述，请问您在多大程度上同意这些说法？
3
2
3
2
3
2
3
2
3
2
3
2
非常不满意1
1停车场标识和指示清晰明确3需要的时候总能找到服务人员来帮助您4办理领取停车卡等停车相关事宜过程方便
完全同意
5
4
5
4
5
4
3
2
3
2
3
2
第三部分日常服务
D1请问您对大厦的清洁卫生工作的总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意非常不满意
5
4
3
2
1
D2对于对大厦在以下区域的清洁卫生工作，您的满意程度如何？
非常满意
非常不满意
【】01大堂
54321
【】03楼层走廊
54321
【】04洗手间
54321
【】05园区道路等公共空间
54321
【】06写字楼外围
54321
【】07为贵公司提供的有偿保洁54321D3请问您对大厦日常的安保服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意非常不满意
5
4
3
2
1
完全不同意111111
完全不同意111
1
fD4对于大厦在以下这些具体安保服务方面的表现，您的满意程度如何？非常满意
1对外来人员的出入管理
54
2非办公时间的大厦安全管理54
3日常的楼层巡查
54
4大厦外围的保安服务
54
D5对于以下日常运营方面的表现，您的满意程度如何？
1日常消息公告、消息通知，包括设备检测维护等2应急事故的消息通知及处理，包括意外停水停电、其他意
外事故等3协调其他公司装修时对您公司日常工作所产生的影响4运营团队的服务态度5运营及日常服务资源充足D6请问您感觉运营团队还有什么地方需要改进么？还有吗？答案一：
非常不满意321321321321
写字楼租户2016
非常满意54
非常不满意321
54321
543215432154321
答案二：D7请问过去一年内贵公司是否有过向物业报修的经历？
1是2否跳至D12D8请问您最近一次报修的问题是什么？（如一r