护士礼仪在门急诊注射室护患和谐中的价值【摘要】护士礼仪是一种专业文化模式，与护理美学、护理心理学等密切相关，是各种护理学的综合体现，具有护士专业的文化特性。中国自古以来就是礼仪之邦，对一个人的最高评价应该是知书达理，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，体现护士的独特韵味和美的风貌。门急诊注射室是通过护理人员的集体协助、为特定人群进行防病治病的场所，直接反应医院的精神文明和业务水平，代表医院的文化形象等，为建立融洽的护患关系、维持良好的医疗环境起到一个桥梁的作用。护士礼仪通过护士的言行举止、行为活动、待人接物来体现关于教养理论及人们在社交活动中形成的行为规范与准则，有助于展示护理人员良好教养与精神风貌，从而树立良好的护理形象。【关键词】护士礼仪；门急诊输液；护患和谐；有效沟通1护士礼仪体现良好的语言修养及有效的护患沟通门急诊护士每天与不同年龄、性别、职业、性格、知识层次、文化修养及各种方言等类型的病人接触，伴随护士的问候与查对，小孩的哭叫，家属的询问，患者的呻吟，每天都在上演严肃、紧张快节奏的工作气氛。护士一身整洁的着装，一脸和蔼可亲的笑容，一声亲切的称呼，一个饱满的精神状态，一双温柔的素手，使患者感到亲切、自然；感到被尊敬而产生愉悦心理，往往减轻了患者的烦躁与焦虑，对建立良好的护患关系起到了积极的作用。11门急诊病人发病急，患者或家属往往被突然出现的病情尤
f其是意外伤害事件搞的焦虑烦躁、头昏脑胀，就诊后急于想得到明确的诊断或者减轻病情；如在输液室等待的时间稍长或没有得到护士很好关注，就会引起强烈的不满；家属带生病的小孩经过就医、检查、取药后来到输液室已身心疲惫，护士稍不注意，家属就会把就医过程中的不愉快及不满情绪发泄在护士身上，因此，语言的修养和技巧是护士专业能力之外的必备本领。护士作为医患之间的联系纽带，护士礼仪尤为重要。加强语言修养，掌握良好的沟通技巧，调整好心态，用良好的精神面貌和乐观豁达的情绪去感染病人。正确使用词语和词汇，多使用礼貌用语，对于病人的询问，力求简洁准确、通俗易懂、吐字清晰、准确表达感情，使病人倍感亲切、友好、礼貌，拉近与病人的距离，使其摆脱不良的情绪困扰，从而达到良好有效的沟通。
12由于门急诊病人多，护士常常几小时没有喝水及上洗手间的时间，面对一些特殊病人，个别年轻的护士往往表现的比较麻木r