“企业的业务是什么”●使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位
目●企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果标●一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面
准备战略方案拟定多个备选方案
评价和选择战略●
选
择
适
合
的
方
案
方案
●遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则
【案例】中国移动通信集团公司
（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；
“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）
f从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四
个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。
指
标
说
明
：
EBITDA（Ear
i
gsBeforeI
terestTaxesDepreciatio
a
dAmortizatio
）：税息折旧及摊销前利润
ARPU（AverageReve
uePerUser）：每用户平均收入
MOU（mi
utesofusage）：平均每户每月通话时间
三
、
企
业
战
略
的
实
施
（一）企业战略实施的步骤
1战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略
2战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解
3
战
略
实
施
的
考
核
和
激
励
（二）企业战略实施的模式
1指挥企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执型行
转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统
来
促
进
战
略
实
施
。
增加了三种组织行为科学的方法：
2转型
化
●利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要
的
领
域
●建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行政管理系统
●运用文化调节的方法促进整个系统发生变化
缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性
该模式较适合于环境确定性较大的企业
该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层r