中心）
1）认为实现企业各目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，
并且比竞争者更有效
地传递相
应的产品或服务去满足这些需要和欲望。
2）传统营销哲学忽视了顾客选择的力量，也没有给予顾客自由选择的权利，而现代营销哲学的产
生使企业营销活动开台以满足顾客需要为中心，从而实现了以销定产。
2、顾客导向
1）市场中的每一个顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信
息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供期所需要的产品或服务。
2）营销导向关注的焦点是目标市场，而顾客导向则关注市场中的每一位顾客。
3、社会营销导向
1）企业在满足消费者同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。
2）隐含前提是：消费者的个人利益可能与社会整体利益和长远利益存在冲突，企业需要对冲突的
双方做出有效平衡和协调。
三、现代市场营销哲学的确立
（一）确立现代市场营销哲学的支柱
1、目标市场2、顾客需要3、整合营销4、盈利能力
（二）现代市场营销哲学确立的动力和阻力
1、现代市场营销哲学确立的动力
1）销售额下降
2）增长缓慢
3）购买形式变动
4）竞争的加剧
5）营销费用增长
2、现代市场营销哲学面临的阻力
1）组织的抵制
2）学习缓慢
3）迅速遗忘
（三）实现市场营销哲学的确立
1、第一阶段是市场营销哲学被企业高层接受和认可的过程
2、第二阶段是贯彻和执行阶段。
第三节市场营销管理过程
一、市场营销管理
是指企业为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进
行的分析、计划、执行与控制。
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二、市场营销管理的任务（一）需求的类型及营销管理任务1、负需求。
是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。任务：改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计，降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。2、无需求。是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。任务：刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。3、潜伏需求。是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。任务：开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需r