非只是新概念炒作那么简单，也绝不仅仅是出一两次的风头，而是间接提升品牌生意的一种手段，需要常年持续进行。一直以来，企业习惯了架构与生意直接相关的销售、广告部门，而一些与生意非直接相关的部门，如公关经理就被理解成了救火队长，而企业社会责任，则是有闲钱了才做的事情，与个人意识有关，与生意无关。但随着企业的壮大，越多越多企业意识到，对品牌声誉进行有效管理，已不是可做可不做的事情了，这要做，并且必须提升到与销售、广告等核心市场部门同样的高度来进行。只要被提升到对品牌声誉进行专项管理的高度，并与一线业务部门同等对待，公关和企业社会责任事务的管理者才能抬起头来，才会让工作做得更主动。没有人会为企业里那些可有可无的事情劳神费力，更不用说主动筹划着做，工作自然就不会有计划性。危机到来时，上下忙做一团，不知道由谁牵头来解决，出了事也不知道是谁的责任。而面对外界可利用的传播机会时，更是视而不见，多一事不如少一事，每个人只顾着管好自己的一亩三分地。让传播更主动，首当其冲就是有常设的专门团队来跟进管理，这个团队必须对内外部的危机与机会足够敏感，有完整的信息捕捉能力，并将这种能力细化为组织能力，成为机制固定下来。如伊利对地震事件的快速捕捉一样，能迅速利用地震机会来提升企业品牌形象，至于一些突如其来的危机应对更应该如此。下一页查看钟超军的所有文章进入营销论坛与作者交流r
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练好“应对突发事件”的管理内功，比谈几单生意更重要迄今为止，我们所能看到的所有成功的危机公关案例，能在危机发生的第一时间内控制住局势，然后通过一系列措施，让局势朝自己设定好的方向转化，几乎都能归结于企业本身就有良好的危机管理应对机制，“台上一分钟。台下十年功”，没有平时扎实的工作积累和主动筹备，面对突发事件绝不可能反应如此训练有素。就象很多人看待蒙牛的种种成功的事件营销活动一样，“外行看热闹，内行看门道”，蒙牛赞助神五，蒙牛赞助超女，蒙牛赞助雪灾，给人感觉都是在事件发生的第一时间内，全国的主题宣传就已经四处开花了，热闹的很。但有多少人知道，蒙牛赞助神五，早在一年前就开始了筹划，赞助超女，也是在反复多次的沟通磨合中才敲定主意。“机会从来只垂青有准备的头脑”，并且这项未雨绸缪的组织准备，将越来越成为很多企业的核心竞争力。前几年，当风投正劲的时候，不少企业被行业空前的成长机遇和主动抛媚眼的资本冲昏了头脑，不顾企业的组织管理能力r