头脑风暴：【研讨】如何减少下属出错。3、对下属周工作的精细布置【案例】4、让我们绩效倍增的价值链分析法。四、控制与检查5要点1、执行环节最容易出的问题2、标准量化执行到位的关键【案例】3、检查与控制的关键【PDCA活动竞赛】新数学测试
【本节收益】1、掌握用关键因素加权表从烦琐的事物中抓住工作
f重点，运用出错重要性、频率2维分析法确定差错分析法
2、将近期某工作目标转化成清晰的行动方案的方法，确定每项工作的业务量，可以清晰地将任务分解布置
给下属。3、掌握提升优化方案使绩效倍增的价值链优化方法
4、养成用各种工具和数据来精细化管理的习惯5、了解执行力提升的关键，怎样解决做事情“不到
位”的问题第三节平台篇顺畅的管理沟通技巧（6小时）
【内容】一、主管成功沟通的秘诀
1、成功沟通的5要素【案例分析】中层主管的日常沟通中最容易忽略的是
什么？2、常见的沟通障碍【游戏测试】沟通漏斗有多大？
3、处理情绪抱怨的两种基本功澄清事实的对话技巧
化解情绪的两种技巧【练习】客户抱怨手续烦琐的应对
4、成功沟通的三条通道【沟通游戏测试】沙漠求生
f二、中层主管的内部管理沟通技巧1、组织沟通的主要障碍有哪些？
2、中层主管的高度正式沟通与上司的沟通要点
【案例分析】当上司意见不一时怎么办？跨部门沟通的要点与4步沟通模型【案例分析】
【测试】组织沟通测试向下属沟通与布置任务的要点消除下属抵触的4步沟通模型
布置工作任务的5个要点三、DISC行为风格分析
【本节收益】根据我们对中层主管的多次培训，本节学员的感受往往很深，在组织内的三个方向沟通技巧要点非常实用，尤其是大大增强了横向沟通能力，以及与跨部门主管配合协作的技巧，对下属的正面激励式沟通。还
能暴露出平时很多沟通的问题来。本节的沟通游戏还可以再次检验第一节的问题分析
思路和方法来。第四节动力篇下属积极性调动与工作任务布置
（3小时）【内容】
f一、我们能做的有哪些影响积极性的因素？二、中层主管日常工作中的激励法1、工作面谈5步法
2、正强化与3种负强化法【实战练习】3、中层主管能够采用的32种实用工作激励菜谱
三、工作任务布置1、布置没问题，执行出问题的防范常见错误分
析2、工作布置中不可缺少的5个关键要素3、多部门工作协调的网络计划法【实战练习】
4、向下属授权怎样授权
为什么领导者不愿授权为什么下属不愿受权
授权障碍的解决授权的要点
5、陈述与布置工作的要点6、会议布置的r