，包括熟悉信访人基本情
f况、主要诉求、上访情况及有关方面的答复处理意见，相关背景材料、法律法规等。接谈中对信访人员进行思想疏导和法制教育，通过宣讲有关法律、法规和政策，使其知晓违法信访行为的危害性，告知其实施违法上访行为应当承担的法律责任。接谈完毕，要做好信访人员移交工作，并协助责任单位将信访人劝返离京。同时，认真履行处置建议权，督促相关区县、市按照诉求合理的及时解决、行为违法的依法处置原则办理，并将办理结果限期书面反馈。通过接谈教育，重复上访、缠访闹访及其他违法上访行为大为减少。
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