象识别（CI）也相应分为企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和企业视觉识别（VI）3个层次。（）15、在企业中，制定一系列规章制度让员工遵守，进而保证工作的顺利进行和为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行控制等，都属于前馈控制。
三、简答题（共5题，每题6分，共计30分）
1、企业管理的职能有哪些？
2、简述SWOT分析工具。
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f3、简述什么是控制和控制的过程。
4、员工的薪酬一般有几部分组成？
5、马斯诺需要层次理论的基本内容。
四、案例分析题（共2题，每题10分，共计20分）
1、某对外经贸公司为了扩大某种产品的出口，准备建设一出口商品基地。有两种投资方案：甲方案投资200万元，乙方案投资120万元。产品的市场生命周期为6年。根据市场预测，市场畅销的概率为07，滞销的概率为03如果采用甲方案，畅销情况下每年可盈利150万元，滞销情况下每年亏损80万元。如果采用乙方案，畅销情况下每年可盈利80万元，滞销情况下每年亏损20万元。公司该如何决策？
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f2中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国工商银行工商信贷管理司划拨而来的。中国工商银行在一开始的角色就被定位为“国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源”。而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款，这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。
同时，中国工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才从而影响了银行的效率、灵活性以及满足顾客需要的快速反应能力。其次是储户正在向其他地方分散，造成这一问题的主要原因是几次政策性的调息，使股市成为难以抵御的吸引。而作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小。
此外，工商银行也在面临越来越激烈的竞争。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些国有银行，而且包括一些股份制银行，这些银行一般比工商银行更小更灵活。外国银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商r