2019年电大《办公室管理》试题库及参考答案
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（C）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱2文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（D）。A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作3以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（C）。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意4文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（A）。A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。
f5以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（D）。A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）。A．接通电源可立即复印操作B选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D复印完毕应取下复印品和原稿7以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（D）A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8文员协助举行宴会时，不用考虑（D）A．宴会的形式与气氛B交通是否方便C．有无停车场D有无休息室
f9以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B）A．语句要简短B．由过程先说C．利用重复的效果D．r