过程中应拍照取证，处理完毕填写《突发事件处理记录表》，按照《突发事件处理程序》上报相关信息。4112秩序维护部保存本次事故的监控录像，配合工程部对本次事故进行分析。
f监控中心接到电梯困人信息（注：任何人发现电梯困人时有义务立即报监控中心）
电梯运行中异常响声震动时或突然停梯均应立即停止运行
运行中井道突然进水应迅速将电梯升至最高层，切断全部电源
监控中心立即通知维修队实施救援。监控中心每隔2分钟用应急对讲电话安慰被困人员。告知切勿急燥，勿靠近轿厢门
确认轿厢地坎与厅门地坎高低距离小于500mm，可打开轿厢门救出被困人员
通知电梯维保人员或工程人员，排除电梯故障
故障排除后试运行二至三次正常后投入使用
维修队5分钟内赶到现场，确认电梯被困位置（在确认时要确保自身安全），并在1层电梯厅门外放置检修告示牌。
确定无法救出被困人员时，应先关闭厅轿门，迅速进入电梯机房
再次通过机房对讲电话，通知轿厢被困人员救援工作开始，并安抚被困人员。切断动力电源
用专用制动工具点手撬制动器，慢慢将电梯轿厢盘车至平层位置
填写《维修人员值班记录表》
用专用三角锁匙开厅门、轿门救出被困人员，后关闭轿门、厅门
42发生火灾，电梯应急措施421发生火灾时，监控中心立即向消防部门报警（火警119）。422电梯驻场维保人员按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用。对于无消防功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。423井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火（二氧化碳或干粉灭火器）。424有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。425邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。43地震电梯应急应措施431已发布地震预报的，立即停止电梯运行，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施。以微信平台、张贴通知告之业主，以便业户不知发生不必要的矛盾。
f432震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢。433地震后应当由专业人员（特检局）对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。44发生水浸电梯应急应措施r