信息系统运行维护管理制度
1总则
11为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安全可靠运行,切实提高生产效率和服务质量,使信息系统更好地服务于生产运营和管理,特制订本管理办法。12本管理办法适用于永茂抚顺厂及其分支机构的信息系统,各分支机构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。13信息系统的维护内容在操作层面分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分。131计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备;132配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织,包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。133基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件;134应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专用软件;135机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。14运行维护管理的基本任务:141进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定;142迅速而准确地定位和排除各类故障,保证信息系统正常运行,确保所承载
f的各类应用和业务正常;143进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确;144在保证系统运行质量的情况下,提高维护效率,降低维护成本。145本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
2运行维护组织架构
21运行维护组织211信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下,分级管理和维护的模式。作为抚顺厂信息中心(以下简称信息中心),牵头组织实施信息系统的维护管理工作。212信息系统的维护管理分两个层面:管理层面和操作层面。在管理层面,信息中心,负责永茂集团范围内信息系统的维护管理和考核。在操作层面,信息中心就是实体的维护部门(或维护人员)。信息中心直接对信息化领导小组负责,并接受信息化领导小组的业务指导和日常管理。213信息中心应对信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案,编制技术方案、培训教材等,各部室应积极配合。22信息中心运行维护职责221信息中心管理职责2211贯彻公司关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定,组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度;2212负责集团r