理e其它相关事项之处理。六销售部职责a市场调查、开发b联系订单组织订单评审c负责出货、交货、货款回收d售后服务e其它相关事项之处理。七财务部职责依公司章程及财务管理制度执行。
123管理者代表厂长指定品管部主管为管理者代表具有以下方面的职责a确保质量管理体系的过程得到建立和保持b向最高管理者报告质量管理体系的业绩包括改进的需求c在整个组织内促进顾客要求意识的形成
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d就质量管理体系有关事宜对外联络。
13资源131工厂配备必须的生产设备和检验设备以满足稳定生产符合标准的产品要求。132工厂配备相应的人力资源确保从事对产品质量有影响工作的人员具备必要的能力。采取培训或其它措施以具备必要能力确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性。133工厂建立并保持适宜产品生产、检验、储存等必备的环境。
2文件和记录21工厂建立、保持文件化的认证产品的质量计划质量计划包括产品设计目标、实现过程、检测及有关资源的规定。其它各类操作规范、检验规范、管理规定等质量文件是工厂质量管理体系文件的组成部分
3采购和进货检验31供应商的控制按照采购控制程序实施。
4生产过程控制和过程检验
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41技术部制定工艺操作规范和检验规范生产部严格按照工艺操作规范和检验规范进行作业42工作环境的要求按照工艺文件规定实施43工厂建立生产设备的维护保养制度和设备操作规程
5例行检验和确认检验
6不合格品的控制不合格品的控制按照不合格品控制程序实施
7内部质量审核
8产品的一致性工厂确保对批量生产产品与客户确认样的一致性进行控制以使
产品持续符合规定的要求
9包装、搬运和储存工厂采取措施确保所进行的任何包装、搬运操作和储存环境不
影响产品符合规定标准要求
10与顾客有关的过程
101订单评审
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工厂应在向顾客作出提供产品的承诺之前进行评审并应确保1顾客的要求已经明确2工厂有能力满足顾客的要求3与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决。102顾客沟通
销售部负责顾客查询的解答在合同或订单的评审和执行过程中负责与顾客联系负责经过各种方式收集书面的和口头的顾客满意和不满意的信息传递和处理顾客投诉、抱怨。
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311采购控制程序1目的对采购过程及供方进行控制确保所采购的产品符合规定要求。2适用范围适用于对生产所需的原材r