岗位名称
经理
XX蓝天电子XX岗位工作说明书
岗位编号首次编制时间
XSGC012007年2月28日
最新修改时间
岗位所属部门
销售公司（陆用产品）工程部
上级主管职位
副总经理
下属岗位名称
调试维修员、内部维修员、内勤
岗位说明
岗位使命
负责工程部全面管理，为客户提供优质的调试和维修服务，不断提高客户满意度。
岗位职责及主要工
作任务
衡量标准
1、拟订部门年度、月度工作计划及目标并组织实施。2、合理调派人员，保质保量完成调试维修任务。3、拟订部门各项管理制度并组织实施。4、负责部门人员绩效管理工作，评定各级星级员工。5、组织对部门员工、新进商务人员及客户进行相关培训。6、组织人员对大型工程、重点项目的回访，调查客户对服务质量的满意度。7、及时处理客户对服务质量的抱怨及投诉，向质量管理部门反馈质量问题。8、完成上级交办的其他工作。
部门年度、月度工作计划的拟订及实施情况维修调试任务完成的及时性及质量情况部门管理制度的拟订及实施情况部门绩效管理工作任务的完成星级员工评定的公正、公平、公开部门内外相关人员培训任务的完成对大型工程、重点项目的回访客户对服务满意度的调查客户抱怨及投诉处理的及时性和有效性向质量管理部门反馈质量问题的及时性
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f工作权限
分类
内部内部
1、部门工作计划的拟订与执行权2、部门人事任免的建议权3、部门管理制度的拟订权与执行权4、员工绩效管理的决定权5、星级员工的评定权6、客户对服务满意度的调查权7、对客户抱怨和投诉服务质量的处理权8、向质量管理部门反馈质量问题的权力9、对部门人员报销费用的审核权
主要联系对象
主要联系内容
联系频率
经常一般偶尔
副总经理（陆用产品）
需其提供年度、月度工作计划的审核、批准；工程调试维修重大问题的沟通
√√
销售公司（陆用产品）
提供其工程安装技术支持
√√
制造一厂、制造二厂需其提供调试、维修相关物资的
内部
√
器材科
供给
主
技术研究所设计一
要内部
室、设计二室
需其对新产品提供技术支持
√
工
需其对调试维修人员提供相关
内部制造一厂、制造二厂
技术培训
作
联内部
行政人事部
提供其培训资料及人员需求信息
√√√
系
副总经理
内部
需其对出差报销费用审核、批准
√
（陆用产品）
外部
客户
提供其对产品的调试、维修及咨√询
经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；212
f任职资格
学历
教育
专业
三级计算机、电子技术或机电一体化等相关r