过程方法
f1过程与流程是为了产生期望的结果，组织内诸过程组成的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称之为“过程方法”。以过程为基础的质量管理体系管理模式，是以关注要求为出发点，明确过程的绩效指标，策划过程的资源与责任，通过不断地监视这些指标所获得的信息来分析和改进该过程及绩效，增强满意。是从组织战略出发、从满足顾客需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。过程方法与流程管理具有异曲同工之妙，因此，提倡的过程方法包括过程识别、过程确认、过程设计、过程监控、过程管理等与目前流行的流程管理包括流程识别、流程设计、流程优化及再造是相通的，这对建立质量管理体系提供了基础。过程方法与流程管理的关系，可以认为过程方法是流程管理的基础，流程管理是过程方法的升华。两者均是从需求出发，因而会随着内外环境的变化而需要被优化。所以，过程方法应是动态的，随着要求的变化而重新设计、调整。
2事业单位的质量管理体系中包括了日常业务的操作，对每个工作岗位的员工在义务、职责、权限、文化水平、能力以及工作项目等方面都有清楚明了的要求，从而有效的构建全面系统性的职工岗位体系标准，实现每一项工作的程序、标准化管理，每一个工作环节的准确执行。在办理业务的过程中，取其精华去其糟粕，吸收以往的业务办理中的积极有效方法，改进其中存在的不足。采用简便快捷、政务公开的方案，准确及时的对事业单位中日常业务进行办理，在规定的时间范围内明确的做出决定。实现事业单位的日常工作流程有章可循、有据可依、公开透明，从而有效的减少管理中存在的随意现象，降低办事过程的难度，进而有效的提高事业单位的工作效率。紧密联系传统的内部管理制度。事业单位在进行质量管理体系认证的过程中，加强内部管理制度的建设，要与传统的内部管理制度相结合，选择其中优秀的管理手段，改进其中存在的缺陷，不仅有利于完善管理内容，而且还体现出质量管理体系认证的管理思想和管理理念。健全完善内部管理制度，对于提高事业单位在社会中的地位、提高服务水平质量以及提高工作效率具有重要的积极影响。
3过程是由一个或一组活动构成的，过程的三要素，其中活动是至关重要的。目标是通过活动、过程来实现的活动是由部门或个人来完成的。因此，在应用过程方法时，组织的部门或机构是其中不可缺少的主体，在r