思维是
要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。
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A、类比
B、逆向
C、发散
D、侧向
38．“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”这体现了对于滞
销卷烟销售要做到。
A、摆放在显眼的位置
B、把握好身边的烟民
C、抓住时机，积极推销
D、及时反馈，寻求办法
39．卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额。
A、卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B、卷烟零售客户卷烟的销售总额
C、卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D、卷烟零售客户卷烟销售成本总额
40．客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客
户经营状况及。
A、忠诚度
B、零售客户的配合情况
C、依赖度
D、信任度
41．样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解。
A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为
42．卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指。
A、需要非常严格的抽样过程来选择调查对象
B、需要进行非常复杂和精细的问卷设计
C、需要进行严密的访问过程监控
D、市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计
43．市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是。
A、需求满足率
B、断货率
C、市场规范度
D、市场价格情况
44．以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是。
A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的全部内容
45．品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是。
A、价格走势
B、市场覆盖率
C、上柜率
D、断货率
46．客户经理的信息维护主要做好。
A、采集市场信息
B、反馈市场信息
C、管理市场信息
D、采集和反馈市场信息
47．对卷烟品牌进行持续的终端维护，是的重要手段。
A、延长品牌导入期
B、延长品牌成长期
C、延长品牌成熟期
D、延长品牌衰退期
48．建立品牌档案要明确标准，分类归档，是指。
A、对整理好的信息进行分门别类，并归档保存
B、完成信息识别，区分典型信息和一般信息
C、对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别
D、监控各种信息变化情况，及时更新和调整信息档案的内容
49．乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队；出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯；在图
书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的。
A、社会公德
B、职业道德
C、环境道德
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