款项，且对出票人表示谅解的，或者出票人与收款人就延迟付款达成共识，取得收款人谅解的，若最近12个月在银行发生空头支票行为次数三次以内，不存在未缴清空头支票罚款情形的，银行应记录以下材料：
（一）《违规人签发空头支票行为调查报告》；（二）支票正反面复印件，账户余额表或预留印鉴卡复印件，退票理由书复印件；（三）付款凭证和收款及谅解情况证明（附2）或延迟付款协议（附3）。第二十条出票人签发以自己为收款人的空头支票且未经背书转让，且最近12个月在银行发生空头支票行为次数三次以内，不存在未缴清空头支票罚款情形的，银行应记录以下材料：（一）《违规人签发空头支票行为调查报告》；（二）支票正反面复印件，预留印鉴卡复印件，退票理由书复印件。第二十一条出票人签发支票后，因其银行结算账户的存款被有权机关冻结或者扣划，使出票人签发的支票无法兑付而退票，且冻结日（扣划日）晚于出票日的情形，银行应记录以下材料：（一）《违规人签发空头支票行为调查报告》；
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f（二）支票正反面复印件；账户余额表；退票理由书复印件；
（三）有权机关冻结或者扣划书复印件。第二十二条因银行操作失误引发空头支票的情形，银行应记录以下材料：（一）《违规人签发空头支票行为调查报告》；（二）支票正反面复印件；账户余额表或预留印鉴卡复印件；退票理由书复印件；（三）银行证明：银行出具证明材料（A4纸打印，加盖公章），详细阐述银行操作失误过程，对出票人银行账户资金或支票签章的影响，以及对出票人签发空头支票行为承担全部经济和法律责任的表述。第二十三条因支付清算系统故障引发空头支票的情形，银行应记录以下材料：（一）《违规人签发空头支票行为调查报告》；（二）支票正反面复印件；账户余额表或预留印鉴卡复印件；退票理由书复印件；（三）银行证明：银行出具证明材料（A4纸打印，加盖公章），详细阐述支付清算系统故障发生时间、原因，对出票人银行账户资金或支票签章的影响，以及对出票人签发空头支票行为承担全部经济和法律责任的表述；支付清算系统故障截屏。第二十四条银行在处理同一场次交换的票据时，先处理应付款项后处理应收款项，使出票人签发的支票无法兑付，且应收款项入账后出票人账户余额足够支付原签发的支
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f票的情形，银行应记录以下材料：（一）《违规人签发空头支票行为调查报告》；（二）支票正反面复印件；账户余额表或预留印鉴卡复
印件；退票理由r