公共组织绩效管理
f公共组织绩效管理
第一章
一、多选题
1在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面（CD）
A作为结果的绩效B作为过程的绩效C组织绩效D个人绩效
二、填空题
11993年，博尔曼和莫托威得用演绎的方式对以往绩效研究成果进行研究，提
出了任务绩效和关系绩效
的概念。
2．对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为结果
的绩效，一是作为行为
的绩效。
三、简答题
1．什么是绩效管理？
答：是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效
辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩
效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
第二章
一、单选题
1公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（B）
A．撒切尔B梅杰C布莱尔D丘吉尔2政府绩效与结果法GPRA是有美国哪位总统签署的？（B）
A肯尼迪B克林顿C科尔D布什
二、多选题
1政府未来的治理模式包括（ABCD）
A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府2．哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下（ABCD）
A市场式政府B参与式政府C解制型政
府D弹性化政府
第三章一、不定项选择1公共部门绩效管理的角色包括ABCD
A公共部门B第三部门机构
C社会公
众D公共部门人力资源管理部门
f2公共部门的三E目标不包括：（D）
AEco
omicBEfficie
cyCEffective
essDEquity3绩效目标制订的具体流程包括ABCA拟订目标B复审目标C确认目标D预算4工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（AB）A工作描述B职位说明书C招聘简章D人力资源战略
第四章
一、多选题1．绩效指
ABC
A考评要素
标包括哪些
B考评标志
要素？
C考评
标度
D考评维度
二、简答题1．良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？
答：1、可衡量性2、全面性3、独立性4、民
主性5、一致性6、变动性
2．设置公共部门绩效评估的通用指标，应遵循哪些原则？
答：1、目的性原则2、客观性原则3、公平性
原则4、“硬”指标与“软”指标相合的原则
3．建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤？答：1、工作分析（岗位分析）2、工作流程分析3、初步确定绩效指标4、修订绩效指标4．试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题。
答：第一，公共部门绩效指标的客观、全面和量
化程度很难把握；第二，在绩效指标体系制定过
程中很容易受到领导因素的影响；第三，把绩r