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中转站也不可能设置的这么离谱,所以不是物流消息出错,就是快递发错了,这个就直接给申通电话查询)亲您好,查到了,是申通他们那边弄错了,他们把亲的包裹放进了内蒙古的编织袋里,您别生气,我已经帮您骂过他们了,他们出错的员工会受到相应的处罚,亲的件我也叫他们紧急掉往亲的所在地了,真的抱歉呢,亲要再多等两天,后面会显示正确的物流消息给您,我替申通公司向您道歉了。客户:唉,他们真粗心,还是谢谢你了啊,没事,我在等等吧。客服:谢谢您的体谅亲
③改地址客户:亲你好,在吗?客服,您好亲,在的哦,有什么要帮您解决的吗客户:嗯,这样的,我昨天拍的东西地址写错了。想改一下,可是看到你们发了,已经在河南的路上了。还能帮我改吗?不然我收不到了…………客服:好的亲,您先别着急,我看了您的物流消息了,您是要改到哪里呢?先把地址发给我看看好吗?客户:嗯,改到公司,家里没有人,我把地址给你。XXXXXXXX可以改吗客服:好的亲,放心呢,还可以改的的,您的消息我已经记录下来了,这边会帮您更改正确的地址。客户:嗯,真的谢谢亲了。客服:不客气
④草签,已签收客户:在吗?亲我的包裹明明没有收到,这怎么说我收到了呢?客服:嗯亲,您先别着急,我帮亲看下哈。客户:嗯客服:亲,这样的,包裹是今天才签收的哦,您先问问是不是自己的亲朋好友或者是门卫帮忙签收了呢?或许他们帮您收的还没来及告诉您。客户:问了,收到的时候我就问我旁边的同事,我不在的时候是不是有人帮我签收,我写的是公司的地址,前台也去问了,都说没有。客服:好的,我了解了,你先别着急,我给快递打个电话问下,让他们查到了给你
f回个电话核实下好吗?如果他们长时间没有联系你的你告诉我,我帮你打电话找他们客户:哦,这样的,那好,我在等一天,谢谢。客服:不客气
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