要工具。言语和语言的区别，主要有以下三点：第一，语言为民族或全民所共有，言语则是个人的行为。第二，语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限。第三，语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。
4、与书面语言比较，口头语言具有什么特点？答：一、音义结合的相对性。“音”是口头语言的物质形式，“义”是口头语
言的实质内容。二、思考表达的同步性。思考表达的同步性是指边想边说。三、瞬息即逝的短暂性，保存性不高。四、信息反馈的迅速性。五、语体风格的简洁性。语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句
或简短名。5、语体风格的简洁性是指什么？
答：语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短名。简洁的原因：其一，面以面的双向交流中，共同的语言环境使很多意思
不言而喻。其二，口语表达中借助形形色色的态势语言。其三，口语语句的长度受到人们呼吸节奏的制约，一口气说完一个较长的句子往往比较困难。其四，表达者需要顾及倾听者的接受能力。6、口才的基本特点？答：一般来说，口才具有以下基本特点：1、明确的目的性2、明显的综合性3、独特的技巧性4、突出的实践性7、口才的综合性，体现在几个方面？答：一、生理和心理的综合。
二、素质和能力的综合。三、思考和表达的综合。四、方式和手段的综合。8、口才与公共关系口才的关系？P12答：口才与公共关系口才之间的关系是一般与个别的关系。1、一般口才不能代替公共关系口才。2、一般口才是公共关系口才的基础。9、一般口才的衡量标准？P16答：区分口才不同层次的标准有三条：一是说得对不对，二是说得好不好，三是说得妙不妙。具体内容如下：1、说得对，指口语表达能够做到清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息。2、说得好，指口语表达能够做到形象、生动、收放有致，具有一定的感染力和说服力。3、说得妙，指能够做到应对自如、敏捷灵活、鞭辟入里，有较强的冲击力、感召力和征服力。10、公共关系口才的衡量标准？P19答：公共关系口才在符合“说得对、说得好、说得妙”三条标准的基础上，
f还必须符合公共关系活动的基本要求，具体地说应当做到以下三条：1、遵循公
共关系的基本原则。2、体现公共关系的基本精神。3、服务公关活动的既定目标。
11、
公共关系口才的性质？P24
答：公共关系口才包括以下三个方面的性质：
1、一般口才的性质一般口才的基本特点：明确的目的性、明显的综合性、
独特的技巧性和突出的实践性r