和“投公众所好“是公共关系思想的核心，
f是公共关系观念的科学涵义。11、公共关系传播由开始到实现目标可依次分为以下四个层次：即交流信息、沟
通情感、改变态度、引起行为。
名词1、语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，
是社会交际、表情达意的重要工具。2、口头语言：指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。3、书面语言：指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语
言的文字符号形式。4、态势语言：是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。5、副语言：也叫类语言或辅助语言，是指口语表达过程中伴随常规语言而出
现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象。6、标准口语：1、即汉民族共同语或普通话，一般不包括方言、土语、行话等。
2、口头语言即运用现代汉民族的共同语言表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。7、言语交际：指特定的人，为了特定的日的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一种言语活动。8、言语：就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会。9、口才：就是以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力，或者简略地说，口才就是语言交际中有效地运用口头语言的才能。10、公共关系口才：是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。11、原则：指人们观察、分析、研究、处理问题以及从事实践活动所依据的法则或标准。
简答1、语言与口头语言的关系？
答：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。
口头语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。2、口头语言的基础性主要表现为几方面？
答：第一，没有口头语言就不会有书面语言。第二，口头语言的历史长，书面语言的历史短。第三，口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少都使用一种口头语言
进行交流。第四，口语交际中的表意符号以口头语言为主，态势语言和副语言只具
有辅助性和伴随性的功能。3、言语和语言的区别？
答：言语：就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会。
语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是
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