第一章公共关系口才概述单选1、口头语言是其他语言形式的基础。2、口语或口头语言是指以音和义结合而成。3、普通话是各方言区人民之间重要交际工具，也是我国各民族之间的交际工
具。4、书面语言是在口头语言的基础上发展起来的，是口头语言的一种文字符号
形式。5、中文“口才”一词，最早见诸《孔子家语七十二弟子》。6、“口才”解释为“说话的才能”。我们倾向于用“有效说话”的说法取代“善
于说话”的说法，将“口才”解释为“有效说话的才能”。7、口语表达是体现口才的途径，但并非所有的口语表达都能够被称为口才。
对于体现了这样杰出口才的口语表达，人们通常也称为口语表达艺术。8、公共关系口才的应用必须以总体原则为指导方针。9、公共关系活动原则是指开展公共关系活动过程中应当遵守的具体准则。公
共关系口才的应用必须以具体活动原则为准绳。10、公共关系的基本精神来自于创始人的公共关系思想。11、公共关系职业的创始人艾维李的公共关系思想体现为“公众必须被告知”。12、被后人誉为公共关系之父的艾维李得出的“公众必须被告知”、“讲真话”
的命题将“公共关系必须以公众利益为目标，开展公共关系活动必须真诚守信”。13、公共关系学科的创始人爱德华伯内斯。14、公共关系思想的重要组成部分就是他所主张的“投公众所好”。15、交流信息是公共关系传播活动的第一个层次，也是最基本的层次。16、沟通情感是公共关系传播活动的第二个层次，也是极其重要的层次。17、改变态度是公共关系传播活动的第三个层次，也是非常关键的层次。18、引起行为是公共关系传播活动的第四个层次，也是最高层次。
选择1、语言分为自然语言和非自然语言。2、自然语言一般指口头语言（包括副语言）和书面语言，非自然语言则专指
态势语言。3、语言分为有声语言和无声语言。4、有声语言一般指口头语言，无声语言一般指书面语言和态势语言。5、口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。6、口头语言是语音和语义相互结合的统一体。7、公共关系的基本原则可以区分为：公共关系的总体原则、公共关系的实践
原则、公共关系的活动原则和公共关系从业人员的职业原则。8、总体原则包括：公共关系必须以公众利益为目标、公共关系必须以公众研
究为根据、公共关系必须以客观事实为基础、公共关系必须以科学理论为指导。9、实践原则包括：真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体效益原则。10、“公众必段被告知”、“讲真话”r