北京金辉锦江物业服务有限公司秩序维护员交接
作业指导书
班管理规定
版本编号JHWC750602
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1目的规范秩序维护队伍的交接班流程，明确交接班相关事项，确保各岗位工作交接的延
续性。
2范围秩序维护员交接班管理工作。
3职责31秩序维护班长负责带队并监督秩序维护员进行岗位交接。32秩序维护主管负责对秩序维护员岗位交接情况进行检查。33安防事务部负责定期对各物业服务中心秩序维护员岗位交接情况进行监督。
4程序41接班人员应在当值班长的带领下提前10分钟集合列队，由班长对本班集合的人员进行班前点名；检查本班队员的着装、仪容、装备等情况；对当班人员进行岗位分配；提出工作要求，传达公司和项目的指示及相关信息。42班前会完毕后，由班长带队对本项目各岗位进行逐个交接，并监督各岗位的交班情况；43交接时应相互敬礼，具体的交接内容如下：431岗位卫生：值班岗位内和相关设施设备的卫生应干净整洁，否则有权要求上一班人员处理好以后再进行岗位交接；432物品交接：岗位上配置的物品要完好无损、摆放有序、数量吻合，如有损坏和丢失应说明原因并在《安防岗位值班记录表》上交接清楚，由交接班双方及当值班长签字确认后，方可进行物品交接；433质量记录：岗位交接时应检查本岗位所有质量记录是否清楚记录了上一班的值班情况，比如：上一班处理了那些事情，处理程度，需要如何跟进；434工作交接：交接本岗位的相关事宜，如现金、票据、重要事件、注意事项以及上一班未处理完结的工作等；44秩序维护班长按交接内容带队依次监督交接，待所有岗位交接完毕后，秩序维护班
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长应在本岗位《秩序维护班长值班记录表》上填写各岗位的交接情况及交班事宜，并跟踪处理；45所有岗位交接完毕后，由交班的班长带领本班队员集合，并对本班次的值班情况进行讲评，讲评包括以下内容：451本班次各岗位发生的重大情况，处理的进度，岗位的交接情况，并进行原因分析；452本班次各岗位收到的业主投诉、建议、表扬等情况，业主的物品委托及保管情况等；453本班次公司或者项目交办事项完成的情况；454下班后的工作安排或需要参加的培训及训练；455传达公司或者项目的工作指示、会议精神、信息等；456表彰奖励本班次表现优秀的队员，批评处罚违纪的人员；46队员交接完毕后，班长之间应进r