标使得财务实际执行情况与业务前端的预算紧密连接，通过对业务前端的强管控，实现财务管理效率提升。
（二）客户维度。在客户维度方面，通过整合95598客户服务中心、大营销体系建设以及智能电表改造等措施从系统硬件及软环境等有效措施来提升用电客户的满意度，切实做到“你用电、我用心”。评价指标包括客户评价指标、市场评价指标以及电能质量评价指标。客户评价指标主要指客户满意度反映客户期望的满意程度，通常由质量感知、企业形象、客户期望、客户满意度、客户投诉和客户忠诚七个变量构成。市场评价指标主要指市场占有率反映企业售
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电量占全社会用电量的比重。电能质量评价指标主要包括城市用户供电可靠率偏差率、城市综合电压合格率、农网用户供电可靠率偏差率以及农网综合电压合格率。
（三）内部流程维度。业财融合的关键在于内部流程的完善，从而实现企业价值目标。主要实现内容包括组织扁平化设计、职能归口化管理以及业财一体化融合。一是扁平化设计，改变过去直线式管理职能机构，实现组织的扁平化，管理的专业化。以供电公司为例，需要改变过去以区供电局为主体归集业务信息的方式，改按送电、变电、配电、计量等专业化信息集中。通过组织的扁平化，打破过去条块分割，使得业务信息得以按专业类别归集、审核。二是职能归口化管理，明确不同组织和岗位应承担的管理职责，并按照其在价值链各业务活动环节的角色划分为归口管理部门和业务发生单位，从而打破以往的条块管理，让对业务更加熟悉、了解的职能部门参与到业财融合全过程，设定业务量控制发生范围和发生标准，为财务提供审核支持，从根本上控制业务量的发生。三是“业财一体化”融合。搭建业财融合的信息桥梁，建立业财之间、上下之间的信息传导机制。充分发挥信息化管理手段的高效规范作用，不断发展和完善跨线条信息系统的运用，尽量减少手工操作量。在业财系统融合方面，应通过全面梳理和优化现有财务和业务系统，更好地打通现有财务和业务系统间的壁垒，全面支撑业务数据自动生成财务数据，财务数据能够穿透追溯到业务数据，实现业务财务数据顺畅流转及全面共享，为价值管理进行量化评估提供数据平台，为业财融合提供更好的系统支撑。业财一体化主要包括营财一体化、配营贯通化、业检数据同质化以及资产全寿命周期化管理。
（四）学习与创新维度。业财融合使得财务人员缺乏业务知识和业务人员不懂财务政策的矛盾凸显，因而业财融合r