新）②变更请求③组织过程资产（更新）
⑥组织过程资产
六、
项目沟通管理
1、沟通计划编制2、信息分发3、绩效报告4、项目干系人管理1、沟通计划编制计划输入①组织过程资产②项目章程③项目管理计划④项目范围说明书2、信息分发执行输入①工作绩效信息②沟通管理计划工具与技术1、沟通技术（正式沟通、非正式沟通）2、信息收集和检索系统3、信息分发方法4、取得的经验教训3、绩效报告（状态、进展报告）控制输入①工作绩效信息②项目管理计划③预测④已批准的变更请求⑤可交付物工具与技术①信息表示工具②绩效信息收集和编辑③状态评审会议输出①绩效报告②预测③需求变更④更新的项目管理计划⑤建议的纠正措施⑥组织过程资产4、项目干系人管理控制输入工具与技术7第页输出输出①更新的项目管理计划②组织过程资产工具与技术①项目干系人分析②沟通需求分析③沟通技术输出1、沟通管理计划
f①项目管理计划②沟通管理计划③组织过程资产
1、沟通方法2、问题日志
①问题解决②更新的项目沟通管理计划③组织过程资产
团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通和对方上级沟通和自己上级沟通自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端2、鼓励坦率的情感表达3、确立准则、职务示范和劝导4、利用冲突的意识5．抑制和控制潜在冲突）
七、
项目风险管理
1、风险管理计划编制2、风险识别3、定性风险分析4、定量风险分析5、风险应对计划编制6、风险监控与跟踪1、风险管理计划编制计划输入①项目章程②项目范围说明书③项目管理计划④组织过程资产⑥环境和组织因素工具与技术1、规划会议和分析输出风险管理计划①方法论②角色和职责③预算④制订时间表⑤风险类别⑥风险概率和影响力的定义⑦概率及影响矩阵⑧已修订的项目干系人对风险的容忍度⑨报告的格式⑩跟踪2、风险识别计划输入①②③项目章程工具与技术1、文档评审2、信息收集技术3、检查表4、假设分析5、图解技术输出1、风险记录2、项目管理计划更新
②项目范围说明书项目管理计划组织过程资产
5环境及组织因素3、定性风险分析计划输入①项目管r