烟草客：月亮の爱
营销师（卷烟商品营销）营销师（卷烟商品营销）高级技能笔记（市场营销）技能笔记（市场营销）笔记营销A、市场调研、分析与预测
确定调研内容XP62）一、确定调研内容（技能点1确定调研内容XP62）确定调研内容（（一）调研卷烟消费者行为有时候，你需要对辖区消费者的卷烟消费行为、卷烟购买行为对辖区消费者的卷烟消费行为、对辖区消费者的卷烟消费行为卷烟购买行为有个较为清晰的了解，我们把这一类调研统称为消费者行为类的调研这一类调研统称为消费者行为类的调研。这类调研通常包括以下的内容通常包括以下的内容：这一类调研统称为消费者行为类的调研通常包括以下的内容1、人口统计特征分布卷烟消费者的人口统计特征是任何消费者调研的基础内容，它可以帮助你了解卷烟消费者的构成，也是进行各类交叉分析的基础。基本统计特征分布：卷烟消费者地域分布、性别分布、行业分布、职业分布、（1）基本统计特征分布：卷烟消费者地域分布、性别分布、行业分布、职业分布、受教育程度分布、收入分布。程度分布、收入分布。卷烟消费统计特征分布：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布。（2）卷烟消费统计特征分布：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布。2、吸烟行为理论）消费者吸烟行为包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、（理论）消费者吸烟行为包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者吸烟的场所、消费者吸烟习惯的变化等。烟来源、消费者吸烟的场所、消费者吸烟习惯的变化等。
图24吸烟行为分类3、购烟行为理论）消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、（理论）消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望等。对公司的态度和期望等。
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图25购烟行为分析图4、消费者信息渠道理论）消费者认知包括消费者对卷烟的品牌知晓状况、品牌认可状况、品牌消费状况。（理论）消费者认知包括消费者对卷烟的品牌知晓状况、品牌认可状况、品牌消费状况。为此，我们需要知道消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、与各种信息渠道的接触度、对获取卷烟产品信息的主要渠道、获取卷烟产品信息的主要渠道与各种信息渠道的接触度、信息渠道的信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况。信息渠道的信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况
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