配合。各星级旅游饭店参与。3、提升旅游景区服务质量。加强旅游景区标准化管理，加大对A级景区的评定与复核工作力度，切实维护标准的权威性。完善旅游景区标识牌系统，提升旅游厕所基础条件和管理水平。继续开展A级景区创建及文明景区评选活动。支持肥西三河古镇景区争创国家5A级景区。市旅游局计划财务处负责。各县区旅游局、各景区参与。4、提升导游服务质量。加大与旅游院校的交流和合作，选拔培养一批高素质的导游培训老师，提高导游培训的专业化水平。完善导游人员年审培训考核制度，改进考试和考核方式，提高质量水平。加强和完善导游员岗前培训和在岗培训，提升导游人员的政治业务素质。市旅游局行业管理处负责，各旅行社和导游员参与。5、确保旅游车辆出行安全。在进一步摸排的基础上，加强对旅游车辆安全运行的监管力度，联合市有关部门，强化对旅游车辆的安全检查工作，严防“病车”“黑车”上路，督促有关企、业加强对旅游车辆驾驶人员、司乘人员的安全生产和安全意识的教育和培训；加大对市区旅游发车点的集中整治工作。市旅游局行业管理处、质量监督所负责。各有关单位参与。（二）组织开展旅游质量专项检查，组织开展旅游质量专项检查，努力提高对客服务质量。努力提高对客服务质量。
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f1、开展对旅行社的专项治理活动。针对强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题以及赴台游、出境游等重点市场，开展专项检查和集中治理，依据《旅行社条例》和《安徽省旅游条例》等法律法规，查处一批严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅行社，重点查处旅行社非法办事处在合肥从事违法经营活动，强化企业守法诚信经营、规范优质服务等意识，提高服务质量。市旅游质量监督管理所负责，市旅游局行业管理处配合，各旅行社参与。2、开展对星级饭店的暗访检查活动。组织相关酒店星评专业能手，分批分组对各星级饭店进行暗访，对于不达标的星级饭店严格按照星级标准相关规定进行处理。市旅游局行业管理处负责，市旅游协会配合。各星级饭店参与。3、组织开展旅游服务质量交叉检查活动。制定旅游服务质量评价标准，建立由专业检查员和社会相关人员组成的队伍，在全市范围内组织开展对旅行社、星级饭店、景区服务质量的跨区域交叉检查行动。检查采取明查与暗访相结合的方式，并对外发布检查结果。市旅游质量监督管理所负责，各县区旅游局、质监所参与。4、加强旅游饭店标识、标牌规范化r