变色龙变色吗：印象管理对组织公民行为和任务绩效的调节效应变色龙变色吗：印象管理对组织公民行为和任务绩效的调节效应
摘要：传统上认为，员工的组织公民行为是构建和谐企业必需的行为，是组织良性运转的润滑剂。本文跳出组织公民行为都是积极行为的研究视角，从组织公民行为负面影响出发，剖析组织公民行为对个人任务绩效的影响效果，同时探讨了印象管理对组织公民行为和任务绩效关系的调节效应。研究结果表明，组织公民行为中的助人行为和公民道德可以提升员工的任务绩效，印象管理调节了组织公民行为和任务绩效的关系。关键词：组织公民行为；任务绩效；印象管理
一、问题提出问题提出
近年来，员工的一些行为引起了企业界和学术界的浓厚兴趣：有些员工主动帮助工作中落后的同事处理自己工作职责之外的事务；即使没有额外报酬，有些员工主动发现工作中的问题，提出创造性的想法和改进建议等。理论界将这些行为称为组织公民行为（Orga
izatio
alCitize
shipBehavior，OCB）。员工在日常工作中的这些行为是构建和谐企业必需的行为，是组织良性循环的润滑剂。正是如此，国内外学者和企业界才会乐不顾疲的开展组织公民行为研究。目前组织公民行为的研究基本聚焦在探讨组织公民行为和组织绩效的因果关系和作用机制上（Podsakoff等，1990；1997）。但正如如武欣（2005）在对组织公民行为研究的新视角中提到的一样，过去研究更多强调组织公民行为的积极影响，而对消极一面研究不足，实证研究更加缺乏。在对组织公民行为的负面影响中，有学者不断认为组织公民行为可能是员工采取印象管理策略的工具（Boli
o，1999；郭晓薇，2005）。但是纵观以上研究，绩效的研究大多是在组织层次展开，探讨了组织公民行为和组织绩效的关系。而深入个人的任务绩效的研究却没有引起足够的重视。印象管理作为调节变量如何影响组织公民行为和任务绩效的关系也未被注意到，实证研究的成果更是少之又少。因此，本文的研究问题是：现实中员工会不会故意用精湛的演技表演组织公民行为，象变色龙一样不断变换色彩呢？如果是这样，对员工的任务绩效有何影响？本文的研究思路是：基于印象管理理论，跳出目前大部分国内论文侧重因果关系和作用机制的分析思路，通过调查问卷收集配对数据，剖析印象管理对组织公民行为和任务绩效关系的调节效应。探讨印象管理对组织公民行为和任务绩效的调节作用，对加深人们对组织公民行为的全面理解、以及培育组织中健康的组织公民行为很r