异常情况应急预案：A：运力不够－将承运普通货物的返程专用运输车改由我司标厢车承运；－将普通货物发包给第三方承运；－协商减少我司承运第三方物流企业商品车的运量，抽调部分运力补济；B：运输途中遭遇不可抗力－查阅GPS监控系统，电话查询当地主管部门，核实相关情况；－立即将情况如实报告托运方主管部门，并向商品车经销商汇报相关情况，寻求最佳解
决方案；－如急需转运，则立即通知我司整车物流部就近调运车辆进行第二次转运；C：运输车辆路途抛锚－如承运车辆出现故障，有可能延迟交付商品车时，则将相关情况立即报告托运方及商
品车经销商；－情况紧急，经销商急需商品车时，则由我司就近调运承运车辆进行第二次转运；－将处理结果及时报告托运方相关部门。D：紧迫任务－如遇托运方临时需要将某板商品车以最快速度运达某地时，我司将作如下处理：－查阅GPS，根据要求的时限，搜索距装车地最近的、车况最好的我司承运车辆；下达
派车指令，调配驾驶技能最好的驾驶员进行运营作业；－将完成情况向托运方如实汇报。E：交通事故－根据交通事故大小情况，确定是否启动事故处理应急预案。－如事故为一般性事故，没有损害到商品车时，则按运输车辆路途抛锚方案处理。－如为较大事故，造成商品车擦刮，则将情况立即报告托运方有关部门，同时通知经销
商寻求解决办法；－如事故为特大事故，造成两辆或两辆以上商品车损坏或一辆以上商品车损坏或有人员
伤亡的，我司将启动特大事故应急预案：－1、当事人立即向交警、我司及保险公司报案，同时抢救伤亡人员并保护好现场；－2、我司在案发1小时内，将相关情况立即报告托运方相关部门及经销商；－3、立即组成事故调查处理领导小组，总经理任组长、分管技术安全部门的副总经理
任副组长，技术安全部部长、整车物流部部长、行政部部长、财务部部长为成员；－4、由组长或副组长偕同技术安全部负责人立即前往出事地点进行调查、勘验；－5、物流部门按事故处理小组的意见重新调派车辆装载因受损而差缺的商品车以及未
受损的商品车；－6、处理损毁的商品车，对人员、商品车做出合理的赔付；－7、对相关责任人员进行封闭式教育，举一反三，对事故深层次问题进行剖析，力求
迅速改进提高，杜绝类似事件再次发生（如我司驾驶员为全责或主责时）；－8、对事故调查结果及善后处理情况书面报告托运方。F、路途商品车灭失－如有此类异常情况发生，则为我司重大服务责任事故，为此，将按重特大交通事故应
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