，只要购买了小米手机，即可享受“包修、包换、包退”的三包服务。同时，小米也通过微博、广告等媒体渠道进行产品宣传。
2、现有竞争者。进入智能手机时代后，手机市场的竞争相比以往更加激烈。有以苹果为代表的高端市场阵营以华为为代表的老牌国产手机阵营以小米为代表的市场新进入者。各品牌手机的比拼进入白热化阶段。
（一）优势
1、成本优势。现在的手机市场形态属于买方市场，市场竞争激烈，渠道的重要性凸显。小米手机采用在线直销的销售方式，直接面对消费者，减少了渠道费用，大大节省了成本。其次，小米公司没有大规模的媒体宣传投入，节省了宣传费用来实现真正的“高配低价”的产品定位。
2、组织结构简单。小米公司的组织结构以扁平化为主，第一级是核心团队，第二级是部门领导，第三级是员工。这种扁平化的组织结构使整个组织工作效率提高，减少不必要的内耗。
3、市场定位明确。小米手机坚持“为发烧而生”的产品概念，收获了一批数目庞大的“发烧友”。“发烧友”可以用低价购入实验机然后提出使用反馈，此举不仅能提升消费者的归属感与忠诚度，而且为小米公司的生产和研发提供宝贵参考意见。
（二）劣势
1、销售渠道单一。小米公司主要采用在线直销的网络销售方式，但有一些年龄偏大的消费者可能还没有完全接受网络消费的购物方式，这就使得小米手机失去了这一部分受众。其次，“为发烧而生”的产品概念存在很多潜在风险，如果某次产品推出失败，可能将失去大量“发烧友”，对销量是一个致命打击。
2、科技创新能力较低。小米公司在通过外包降低生产成本的同时，也导致了其核心的技术含量成分低下，因此对于产能的稳定与市场需求的结合需要面临很大的挑战。
（三）机会
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1、手机市场潜力巨大。中国本身就具有庞大的人口基数，而且随着科技不断进步和人们生活方式的逐渐转变，手机的需求将越来越大，智能手机市场前景广阔。
2、5G技术的发展。5G技术的问世必然会给手机行业带来革命性的影响，互联网的发展将推动小米手机的网络销售模式，使得更多的消费者接受并购买小米手机。
（四）威胁
1、智能手机市场竞争激烈。不断升级的竞争风暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。当真正的价格比拼开始之后，小米在价格方面的优势可能丢失。
2、投资回报压力较大。小米手机以在线直销的方式获得了价格优势，吸引了一批“发烧友”的追捧。但不可避免的，低价必然在一定程度上会影响小米公司的利润收入，要完r