第一章
P3掌握现代物流的含义（现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程）。P5了解物流分类1、2、3、4、按物流的作用，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流按物流系统的性质，可分为社会物流、行业物流和企业物流按物流活动的空间，可分为国内物流和国际物流按物流活动的主体，可分为微观物流、中观物流和宏观物流
P79清楚物流的主要环节有运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息P1011了解现代物流的特征：成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、物流电子化、物流信息化、物流弹性化P15掌握物流管理的范围物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理P16掌握物流管理的基本内容物流业务管理和物流技术管理P17清楚现代物流管理的基本特征1、2、3、4、5、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动现代物流管理以企业整体最优为目的现代物流管理重视效率，更重视效果现代物流管理是对商品运动的一元化管理制定物流管理计划控制物流成本构筑物流信息系统构建物流管理信息系统提高物流质量
P1925掌握物流管理的关键环节1、2、3、4、5、
P19了解物流计划的三个层次战略层计划、战术层计划和作业层计划P2526掌握物流质量的观念和内容物流的质量观念：应当是数量、质量并重，两者有一定的互补关系，一定的质量可以代替一定的数量，一定的数量也可以代替一定的质量物流质量的内容：包括商品的质量保证、商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等。P26掌握供应链管理的概念用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。P29清楚供应链管理的层次1、2、3、企业内部供应链管理产业供应链和动态联盟供应链管理全球网络供应链管理
fP31物流管理与供应链管理的区别物流管理只是供应链管理的一个方面，供应链管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。两者的定义都强调对商品从产地至消费r