浅谈一名优秀导购员的工作职责及角色扮演
记得我曾在博客中贴过一文《浅谈一名合格专卖店店长的工作职责与工作重点》文中提到如何成为一名合格店长的几个要素大家反响不错今日我再贴一文是关于商场导购员的讲得是如何成为一名优秀的导购员她应有哪些工作职责及对在不同的对话情景中扮演的不同角色进行一下简要阐述商场如果将导购员当然也包括营业员培训好她们所带来的经济和社会效益是不可估计的导购培养的好可以是你在该商场的外交大使培养的不好仅仅是个勤务员甚至还不如如何迅速培养导购成材呢也成为企业最为头疼的问题换位思考如果我们是导购我们最希望企业给予什么呢金钱成长地位认可荣誉等我们又应该为企业做些什么呢销售产品维护终端打点关系帮业代做好业务收集并反馈信息宣传品牌维护好企业和顾客的关系做好卖场和企业的各种报表等一个合格的导购会常常会想我能做好这些工作吗我又怎么让这些工作做的有用有价值呢应付工作太容易真正把这些工作做的有效就难了许多导购上交各种报表任何人一看都知道他们是否在用心思考面临的问题导购是很辛苦也许没时间或没精力没那个文化水平做这些形式工作其实企业也没要求他们怎么样只要实
f话实说把自己遇到的问题自己看到情况自己的想法借这个形式表达下就行了想成为一个优秀的导购首先要明了一个问题那就是导购职责是什么我们在实际工作中经常问到导购你知道自己的职责是什么吗答案很简单卖好产品回答是没有错误但如何卖好产品里面的学问就多了个人观点一个优秀的导购的职责是做好一切利于销售的工作一个优秀导购要是产品专家品牌大使财务里手心理专家快乐使者甚至是交际家装点师情报员等下面谈谈导购要做的各项职责及角色1产品专家要推销出自己产品首先要懂得自己的产品以及竞争品牌的产品产品的优劣势产品的技术含量产品生产流程产品的独特卖点懂得越多越容易使顾客信服所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识例如在网上查询和售后沟通看产品培训手册参加培训等来获取想得到东西不过在介绍产品时一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益是给他带来好处的2品牌大使人说三流的导购卖品牌二流的导购卖产品一流的导购卖服务我无法验证这种说法是否得当不过好品牌的东西导购销售是很轻松在实际生活中一个优秀的导购是综合运用这些