汉庭酒店连锁
基础培训手册
服基础培训手册0801
汉庭连锁酒店运营部
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200765
使用说明
汉庭基础培训手册中的标准、流程、案例，为作为汉庭员工最基础、最重要的本职业务；每位入职一年以上的员工，应熟练掌握，并能向新员工传授该手册的所阐述的所有知识和理念；汉庭基础培训手册是员工日常培训的重要教材，每一位员工在每100天内，均需要重新培训和温习一遍；每位新员工入职第一天，须完成第一章第三章的培训，并在3日内书面考试合格，方可上岗；新员工试用期内须完成第四章和第五章的培训，考试合格方可转
正；
目录
一、汉庭的愿景、使命、价值观3二、服务基础应知应会4
11什么是