成交
或未成交的真正原因。根据成交的可能性，将其分成“很有希望、有希望、一般、希望渺茫”四个
等级认真填写，以便以后跟踪客户。客户资料登记表原件送交现场主管检查并备案建档，复印件自己留存，
以方便日后跟踪客户。（2）注意事项客户资料应认真填写，越详尽越好。客户资料是销售人员的聚宝盆，应妥善保管。客户等级应视具体情况进行阶段性调整。每天或每周，应有销售经理定时召开工作会议，根据客户资料表检讨销
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售情况，并采取相应的措施。2、后期维护与客户推荐（再次邀约）（1）基本动作根据销售周期，定期与客户保持沟通和反馈邀约客户到现场参与销售活动，并要求推荐客户每次回访完客户都要将回访情况、客户意向情况、未成交原因等详细记
录在客户大卡里面（2）注意事项注意周期的控制，以免引起客户反感对反映问题应及时予以解释与反馈结束时应有邀约动作及对客户表示感谢认真填写客户大卡，方便随时记录客户动态，了解客户意向。四、认购签约1、确定认筹认筹手续与现场认筹手续完全一致2、换户或退户一换户（1）换户的条件已签署认筹书，尚未签订合同的，可以予以换房；已签署合同，尚未办理预售登记和未办理按揭、公积金（组合贷款）贷款手续的，在通过公司审批手续后，可以予以换房；对于已办理完毕合同预售登记，并全部付清房款或者办理完毕按揭或者
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其他贷款手续的，不予换房。但对于以小换大（指合同额）的换房，乐意视情况报公司特批，因注销预售登记而产生的费用全部由客户承担；如客户已办理贷款手续，银行贷款余额由客户自行还清，由此产生的违约金和利息全部由客户承担。
对于已办理入住手续的，一律不予更换。（2）换户的注意事项新换入房屋的价格以“就高不就低”的原则确定：即如果现行单价低于原售单价，换入时执行员售单价；如果现行单价高于原售单价，换入时执行现行单价；客户不能因换房延长付款期限，即仍需按第一次的认筹书（预定合同）约定的时间履行付款责任；客户换房次数原则上不得超过两次；客户购买“促销房”、“特价房”或已经做过补偿的房屋不得换房（3）换房审批程序客户资料未移交客户服务中心：由销售部负责办理。程序如下：
A未签合同：客户提出书面申请销售部审批财务部审批办理换房手续B已签合同：客户提出书面申请销售部审批财务部审批主管总经理审核批复办理换房手续客户资料已移交到客户服务中心r