一种恐慌感，职业的恐慌感。这里跟大家分享，在职场当中能够保证我们永远充满自信，永远立于不败之地，秘诀只有一个，那就是让我们的能力和我们的年龄永远成正比！大家想，我在三十五岁到三十八岁这三年是长了三岁，但是技能没怎么长，经验也没怎么长。大家知道，一定出了问题，一定要让我们的能力跟我的年龄永远成正比。如果你做到这一点，即使你是四十、四十五，你都照样可以笑傲职场，这是一点体会来跟大家分享。好，我们进入第二个单元，有效沟通。大家了解，沟通这两个字，大家再熟悉不过了，沟通有什么呀。但是我们知道，沟通在职场当中，很多时候的结果都是沟而不通。来，我们来看一下，为什么会有沟而不通，因为沟通环节太多了。所以，我们今天总结出沟通的七步心法。我相信大家听过管理课程当中《有效沟通》、《沟通原理与沟通技巧》，可能我们都很熟悉，在培训课程当中，沟通分三个环节，就是表达、倾听和反馈。我们举一个简单例子：饭店的服务员在我们点菜的时候和我们有一个对话，我们点了一个鱼香肉丝、一个土豆丝，一个茄子，这是我们在表达，对方在倾听，大家了解，一般我们点菜之后，对方都会做一个什么动作？对，服务员会跟你确认一下：先生你好，您点了四道菜，分别是什么、什么。这就是反馈。这是一般培训课程当中沟通的三个环节：表达、倾听和反馈。但我们今天把它分得更细，沟通可以分为七步，这七步当中，有任何一步如果出了问题，都会导致最后的结果，我们说叫沟而不通。
我们看一下：1、想了不一定说。大家想一想，在工作场合，我们会不会有这样的场景，主管和小王讲：小王，报告你写了没有？小王一脸的迷茫：王经理，你没说让我写呀！然后主管经理一拍大腿：哎哟，小王，我还以为你知道呢。记住这句话，我还以为你知道呢。很多时候，信息是不对称的，我们自己想到的，如果没有表达，没有倾听，别人是不了解的，不要想当然地认为我以为你知道。所以说，想了就要去说，这是第一步。
f大家从这个步骤我们再延伸一下：说了不一定听。这个说，是广义上的说，不是只用嘴说，广义上讲是表达，是传递信息。我们的现实工作中有没有这种情况？老板交代一个秘书：小王，下周三咱们开一个总经理办公会，会议主题就是如何提升我们公司的执行力，你赶快发布会议通知，让大家趁周六日好好准备一下。这时候小王秘书发了一封邮件给公司的所有中高层：公司管理同事请注意，下周三我们要开一个会，会议主题是什么、什么。就发r