了一个邮件，就认为万事大吉了。大家说，会有问题吗？会有问题。老板讲了，让参会人员趁这两天大家好好准备一下，反思一下，总结一下，我们公司的执行力怎么才能提升，问题的根源在哪。小王的这封邮件发出去了，但邮件这种东西人家有可能不会及时接收，有可能有的中高层下班的时候还没有来得及收邮件；也有的同事可能就不在公司，在客户或项目现场。所以，他有可能就不知道还有开会这码事。信息发出了，人家不一定接收到。大家想一想，作为职业的秘书应该怎么做？作为秘书，正规的流程，发邮件是第一步，打电话是第二步。打电话确认一下：李经理，我刚才发了一封邮件，关于咱们下周三开会的事情，我不知道您有没有收到，跟您确认一下。这就叫沟通。而且这种沟通还要继续，在下周三开会当天，会议开始前三十分钟，秘书要再打一个电话提醒会议通知。只有工作规范到这点的时候，我们才有可能成为一个职业人。我们说到职业，说到规范，华为公司有这么一个规定：在会议开始前三十分钟，秘书要做一件事：到会议室把白板笔笔尖冲下垂直放置。秘书做这么一个动作，为什么？能想到吗，我们现场朋友？这么小的一个细节，这在管理条例上已经形成明确的要求。为什么笔尖冲下？我们有的同学讲了，在重力作用下，墨水集中到笔尖，保证在培训会议过程中书写流畅。这就叫规范，我们稍微延伸一下。
第三个环节：听了不一定懂。今天老板让我们抓抓公司的风气。我们想当然地认为，这段时间我也看到了公司风气不太好，很多同事上班迟到，下班早退。所以
f说，当老板让你抓一抓公司风气的时候，我们办公室主任，我们人事部经理就做出这样的判断：我们要抓迟到早退。但这个时候，又是沟通没有到位。老板所说的风气很有可能是上班时间没带工卡，很可能是别的现象。所以说我们就清楚，很多时候我们需要沟通中的反馈：李总，您说公司风气不好，具体是指什么？所以说听了不一定懂。
懂了不一定信。有没有这种情况：主管告诉下属，小王，你去做一件什么事。下属心想，做这个事有什么用？纯粹是劳民伤财、没事找事。下属如果对主管的决策不以为然，即使这个人的技能经验够，他的执行效果也会怎么样？也会打折扣。所以在这种情况下，仍然是沟通没有做到位。沟通做到位需要5W1H，其中一点，WHY，为什么，你要跟下属去交代，咱们为什么要做这个事，这个事对鼓舞团队士气很有作用，这个事对促进咱们还是业绩非常有帮助。所以下属就会感觉，的确是这样，这个工作是有意义r