）降低物料成本；
（2）提高顾客价值，增加竞争优势；（4）改善环境行为，塑造企业形象。
33简述库存的作用。
答：（1）获得大量采购时的价格折扣。（3）避免由于紧急情况而出现停产。（5）调整供需之间的季节性差异。（7）获得生产的节约。（9）提高客户服务水平。
（2）大量运输降低运输成本。（4）防止涨价、延迟交货等情况的发生。（6）节省运费。（8）调节季节性差异。
34简述配送中心的基本功能。
答：（1）采购、集货功能；（4）加工包装功能；
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（2）储存功能；（5）配货、分放功能；
（3）分拣功能；（6）送货功能；
f（7）商品展示和贸易功能；
（8）信息处理功能。
35如何才能实现装卸搬运合理化
答：（1）提高物品装卸搬运的灵活性与可运性。（3）合理选择装卸搬运方式。（5）改进装卸搬运作业方法。
（2）利用重力作用、减少能源消耗。（4）合理选择装卸搬运方式。（6）创建“复合终端”。
五、论述题
36目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？造成不合理运输的主要原因是什么？
答：一、目前我国存在的不合理运输形式主要有：（1）对流运输；（2）空驶；（3）迂回运输；（4）过远运输；（5）重复运输；（6）无效运输；（7）运力选择不当等。
二、造成不合理运输的主要原因有很多，比如因为运输的社会化程度低，依靠自备车送货提货，造成车辆空驶；由于工作失误或计划不周，造成货源不实，形成空驶；由于运输组织不当，造成空驶、迂回运输、重复运输等不合理现象；由于未能充分了解各种运输方式的特性，而选择了不恰当的运输工具，造成托运方式选择不当；而由于商业流通不合理，又造成对流运输、倒流运输、过远运输等不合理运输现象等等。由此可见，造成不合理运输的原因有很多，我们必须综合考虑各方面的因素，使运输趋于合理。
37试述电子商务物流的特点与发展方向。
答：（一）特点：（1）信息化。物流信息化是电子商务的必然要求，信息化是一切的基础，没有物流的信息化，
任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。（2）自动化。自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。（3）网络化。物流领域网络化是指物流配送系统的计算机通信网络和组织的网络化，即所谓的
企业内部网。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。（4）智能化。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代
化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的r