及其产品形象评价所进行的调查分析
甄别公众对象测量公众舆论评价组织形象等用以确定存在的问题为一个组织设计公共关系形象策划公共关系活动提供依据。
公共关系策划是根据一个组织自身形象的现状和目标要求分析现有条件
对拟定的公共关系活动主题、策略、手段、形式和方法等进行构思和设计制定最佳公共关系活动方案。公共关系策划应遵循系统整合、公众利益优先、计划性与灵活性相统一的原则。
公共关系实施是依据已审定的公共关系方案而进行的一系列行动。它是公共关系活动中最复杂、最多变、最难以把握的环节它将最终决定整个公共关系活动的效果。为此在公共关系实施中应该牢牢把握目标导向、进度控制、整合协调、反馈调整以及时机选择等原则。
f探求“奥妙”降价的奥妙中国环球公关公司的媒介公关
奥妙是世界知名企业联合利华旗下的重要洗涤产品品牌。1993年奥妙成为第一个进入国市场的国际洗衣粉品牌。经过几年的发展“奥妙”已经是中国高档洗衣粉市场最有影响的品牌之一。1999年联合利华在华资产重组顺利完成实现了资源共享使奥妙洗衣粉的生产间接成本大大降低。在内部条件成熟的情况下联合利华决定推出两种新款奥妙洗衣粉并对价格进行大幅调整。中国环球公共关系公司受联合利华委托处理围绕“奥妙”降价产生的媒介关系事宜。日用消费品的价格大幅度变动势必引起新闻媒介的关注。新闻媒介在关注此事件的过程中一方面会在客观上帮助联合利华传播“奥妙降价”这一重要信息引起消费者的关注但另一方面也有可能引发不利于联合利华的舆论报道从而可能导致联合利华这一重大的市场举措失败。环球公关公司在进行了充分的调查研究后认为大幅度降价对“奥妙”品牌来说是一把“双刃剑”。从公关领域分析“奥妙”降价的举动在产品、企业和外部环境三个层面上都同时面临着机遇与挑战。在处理“奥妙”降价事件的媒介关系过程中一方面要利用新闻媒介形成有利于“奥妙”的社会舆论另一方面必须采取有针对性的措施消除新闻媒介易产生的误解防患于未然。为了有效传播“新奥妙”的产品优势价格、性能形成对“奥妙”有利的舆论环境。避免有可能发生的不利报道维护“奥妙”业已形成的良好形象环球公关公司制定了详尽的公关措施
一、掌握事件的主动
1在第一时间召开新闻发布会。1999年10月分别在上海、广州、北京召开新闻发布会邀请全国主要的新闻媒介参加公布“降价”消息尽可能回答记者感兴趣的问题形成一定宣传规模和强度同时以事实来消除有可r